Responsable de contrats IT

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Nantes, Pays de la Loire, France Bessé Temps plein

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Depuis plus de 65 ans, nous accompagnons les Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) et Grandes Entreprises dans la protection de leurs activités et de leurs salariés en France et à l’international. Derrière cette mission, ce sont 540 collaborateurs qui mettent chaque jour leur savoir-faire et leur esprit d’initiative au service de nos clients. Rejoindre Bessé, c’est intégrer une entreprise indépendante, en croissance, où l’expertise rime avec engagement collectif et des valeurs fortes : confiance, savoir être, créativité, fierté. Bessé s’engage pour la diversité et l’inclusion et garantit l’équité hommes/femmes. Chaque parcours compte, nous recherchons des personnalités prêtes à grandir avec nous. Nous recherchons un/une responsable de contrats IT, dont le rôle est de piloter, optimiser et contrôler l'exécution des contrats de sous-traitance et d'infogérance (hébergement d’infrastructures, PaaS/SaaS, Cloud, Helpdesk, infogérance globale, …). Rattaché(e) au Responsable de la Production, au sein de l’entité Infrastructures de la DSI, il/elle garantit le respect des engagements contractuels (SLA), maîtrise les coûts financiers et gère la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires. A ce titre, ses missions principales seront les suivantes :
• Pilotage de la performance et suivi des engagements (SLA) : contrôler la qualité des services fournis, participer aux instances de pilotage, suivre les plans d’actions en cas de dérive, réclamations ou de non-respect des engagements.
• Gestion financière et budgétaire : valider la facturation en adéquation avec les services rendus, suivre le budget lié aux contrats de sous-traitance, optimiser les coûts.
• Gestion contractuelle : gérer le cycle de vie des contrats, participer aux appels d’offres, gérer les risques contractuels en lien avec la Direction Juridique.
• Amélioration continue et relation interne : accompagner les équipes de la DSI dans la bonne compréhension des contrats, mesurer la satisfaction des utilisateurs internes vis-à-vis des prestations, piloter les clauses de réversibilité ou de transition lors des changements de fournisseurs. Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez impérativement de 10 ans d'expériences minimum acquises en interne ou au sein d'une ESN en tant que SDM ou Engagement Manager. Cela vous aura permis d'acquérir des compétences avérées dans le pilotage de contrats d'infogérance, d'hébergement, de services managés ou de centre de services, sur des portefeuilles significatifs. Vous êtes à l'aise dans le pilotage, la négociation contractuelle et êtes orienté(e) résultat. Capable de prendre de la hauteur et de reporter, vous savez aussi être en responsabilité sur ces sujets si nécessaire. La rémunération est fonction de votre expérience et vous bénéficierez de l'ensemble des avantages mis en place dans notre société (accord de télétravail, politique QVT, prise en charge transport, TR, mutuelle et prévoyance avantageuse, participation aux bénéfices etc...)

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