Inside Sales

Il y a 1 jour

Le Havre, Normandy, France Nexline Group Temps plein
MISSION PRINCIPALE : Assurer la gestion et le développement d’un portefeuille clients B2B en proposant les différents produits de la société (aérien, maritime, routier, ferroviaire, etc…), en garantissant un service client de qualité et en participant activement aux activités de vente internes. ACTIVITÉS PRINCIPALES : •Réaliser des cotations de transport et prestations pour le compte des commerciaux et agents Nexline/Sayl. •Suivre et développer son propre portefeuille de clients. •Répondre aux demandes tarifaires des clients, prospects et agents •Relancer les cotations envoyées pour maximiser le taux de conversion. •Identifier les opportunités commerciales auprès des clients existants. •Participer aux campagnes de prospection en coordination avec les commerciaux terrain. •Tenir à jour le CRM (suivi des opportunités, des appels, des relances...) •Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérations, prestataires douane et comptabilité. •Gérer les réclamations clients en coordination avec les différents services internes. •Veiller à la satisfaction client et gérer les retours post-transport (enquêtes, NPS...). •Fournir un service après-vente de qualité.
• Liste non exhaustive pouvant évoluer. COMPÉTENCES REQUISES : Savoirs :
• Connaissance du secteur du freight forwarding (transport international, incoterms, douane...).
• Compréhension des flux logistiques et documents de transport. Savoir-faire :
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.) et CRM.
• Capacité à établir une cotation complète (tarifs, marges, délais...).
• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Organisation, rigueur, gestion des priorités. Savoir-être :
• Sens du service client.
• Esprit d’équipe.
• Réactivité, autonomie et proactivité.
• Capacité à travailler sous pression. FORMATION &

EXPÉRIENCE:
• Bac +2 minimum en commerce international, transport-logistique ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire souhaitée (freight forwarder, transit, service client). LANGUES :
• Français : courant.
• Anglais : professionnel (écrit et oral).