Responsable applications

À propos
de l’entreprise Rejoignez Giphar Giphar vous propose de prendre part à un projet collectif conçu par les pharmaciens, au service des pharmaciens.
Notre mission :Assister chaque jour nos pharmaciens adhérents, alléger leur quotidien et leur permettre d’offrir une écoute, des conseils et un accompagnement sur mesure au patient.
La coopérative Giphar est un groupement indépendant de pharmaciens qui place la santé au cœur de son projet.
Notre réseau regroupe ainsi 1250 pharmacies qui réalisent, ensemble, plus de 2,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
Pour accompagner ses pharmaciens, Giphar s’appuie sur de nombreux services et des compétences pointues en achat, distribution, marketing, informatique, développement commercial notamment.

À propos
du poste Contexte et positionnement:La DSI de la coopérative Giphar est engagée dans une profonde modernisation de son paysage applicatif : adoption de solutions cloud (Snowflake), industrialisation des flux de données (Talend, DBT), rationalisation des développements via des plateformes low-code/no-code, tout en maintenant les piliers historiques (SAP, Reflex, WMS, Je Commande).
Dans ce contexte daccélération et de polyvalence, le poste de Responsable dApplication à périmètre étendu est conçu pour un profil dit « superman » : un expert capable dintervenir de manière autonome sur des briques applicatives et data très hétérogènes, de faire le pont entre les métiers et les équipes techniques, et de contribuer activement à lévolution du SI.
Ce poste implique un forte capacité dadaptation, une curiosité technologique permanente et une excellente vision systémique du SI de la coopérative.
Le postePérimètre applicatif couvertDomaine: Application / TechnologieERP: SAP WMS / Logistique: Reflex (gestion dentrepôt)Intégration de données: Talend – ETL / ELT, OPCONTransformation de données: DBT (Data Build Tool) – modélisation analytiqueData Warehouse cloud: Snowflake – administration, performanceAdministration de bases de données: DBA (SQL Server, PostgreSQL ou Oracle selon contexte)Développement rapide: Plateformes low-code / no-code (Xano, Weweb) Responsabilités
• Missions et activités principales Support applicatif de niveau 2 – ensemble du périmètre
• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur lintégralité des applications du périmètre
• Analyser les dysfonctionnements, identifier les causes racines et apporter des solutions durables
• Assurer la relation avec les éditeurs et partenaires (SAP, Reflex, Talend, Snowflake…) pour les escalades de niveau 3
• Maintenir et enrichir la base de connaissance (GLPI ou équivalent ITSM)
• Possibilité de participer à des astreintes fonctionnelle en rotation avec d’autres membres de la DSI. Administration fonctionnelle et technique – SAP
• Assurer la gestion fonctionnelle des modules SAP en production (paramétrage, droits, données de base)
• Superviser les jobs batch SAP, analyser les erreurs et piloter les reprises
• Coordonner les clôtures périodiques avec les partenaires métier (laboratoire, logistique, finance)
• Accompagner les évolutions SAP (patches, montées de version, projets dextension) Gestion des flux de données – Talend DBT
• Superviser les flux ETL/ELT développés sous Talend
• Analyser les flux en erreur, corriger les anomalies et documenter les interventions
• Mettre en place des contrôles de qualité des données et des alertes de monitoring
• Participer à la conception de nouveaux flux en lien avec les projets data Administration Snowflake bases de données (DBA)
• Administrer lenvironnement Snowflake : gestion des rôles, warehouses, bases, coûts de consommation
• Assurer les tâches DBA courantes sur les bases relationnelles du périmètre (sauvegardes, performances, sécurité, mises à jour)
• Participer à la modélisation et à larchitecture des données en lien avec les équipes data
• 5 Reflex – WMS logistique
• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur le WMS Reflex
• Analyser les incidents liés aux flux logistiques et à linterfaçage avec SAP/Talend
• Accompagner les utilisateurs clés (préparateurs, responsables dentrepôt) dans leurs besoins dévolution
• Assurer le suivi des tickets ouvert auprès de Hardis. Gestion des problèmes amélioration continue
• Conduire les analyses de causes racines (RCA) sur les incidents récurrents ou à fort impact
• Piloter les plans daction correctifs et préventifs dans une démarche Problem Management (ITIL)
• Proposer et mettre en œuvre des axes damélioration des processus, des outils et de la documentation
• Contribuer aux projets dévolution du SI : recettes fonctionnelles, formations, déploiements
• Suivre les indicateurs de performance du périmètre et rendre compte au Responsable Support Applicatifs Observabilité
• Participer à la mise en place de l’observabilité au sein de SI
• Assurer l’exploitation de l’observabilité afin de sécuriser le SI
• Faire monter