Stage - consultant fonctionnel f/h

Stage de 6 mois minimum Prêt à transformer la vision en action ? Magellan est un Groupe international de Conseil en management et de Technologies. Notre force réside dans notre capacité à activer à la fois expertise métier et maîtrise technologique pour accompagner les entreprises et les organisations publiques dans toutes leurs transformations. VISION IN ACTION Dans un environnement où les mutations s’accélèrent, les organisations doivent en permanence réinventer leurs modèles pour rester compétitives. Pour y répondre, nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à sa mise en œuvre opérationnelle, en combinant expertise métier, maîtrise technologique et capacité d'exécution. Rejoindre Magellan, c’est intégrer un collectif de 6 700 talents engagés, unis par une même exigence : accompagner les enjeux de nos clients dans toute leur complexité pour construire des solutions concrètes et activables au plus près des réalités du terrain. Magellan figure parmi les entreprises où faire accélérer sa carrière (Classement LinkedIn Top Companies 2026). Au sein de la business line Strategic Solutions & Services, le pilier Omnichannel Interactions accompagne les organisations dans la transformation de leur expérience client. Il mobilise l’expertise métier, les technologies de centres de contact et l’intelligence artificielle pour concevoir des interactions plus fluides, personnalisées et performantes. En intégrant l’IA au cœur de nos solutions, nos équipes conçoivent des solutions permettant aux organisations d’automatiser les parcours clients complexes tout en maintenant une supervision humaine là où elle est essentielle. L’opportunité Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour une grande banque européenne ? Alors rejoignez-nous Nous réalisons les services de Contact clients des grandes banques européennes, dans ce cadre nous recherchons un stagiaire Consultant fonctionnel passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à gros trafic. Le poste proposé se situe au cœur de nos équipes Integrator en charge de l’intégration de notre offre CX-Suite, solution SaaS complète de relation clients (web, chat, visio, mails, …) pour nos clients du domaine bancaire européen. Vos responsabilités au quotidien Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez amené(e) en tant que stagiaire Consultant fonctionnel à participer aux phases de spécification et de validation de nos projets. Votre mission consistera à assurer le rôle d’Ingénieur Fonctionnel sur un périmètre métier client, à travers les activités suivantes :
• Analyse du besoin
• Comprendre les besoins métiers et opérationnels des parties prenantes, cadrer les enjeux et les contraintes.
• Participer aux ateliers d’expression de besoin avec le client, avec le support du tuteur et des experts métier et technique.
• Concevoir en collaboration avec les experts de la solution et l’équipe Projet une solution intégrée qui répond de manière fiable et durable aux objectifs du client et du projet.
• Rédaction des Spécifications Fonctionnelles
• Rédiger les DSF sous Confluence en anglais, en respectant la méthodologie définie et les critères de qualité convenus avec le tuteur.
• Soumettre les DSF à la relecture interne, puis externe (client).
• Alimenter les cartographies métier de la solution pour une meilleure connaissance de la solution existante.
• Validation des DSF
• Répondre aux commentaires du client avec le soutien du tuteur, des experts et de l’équipe afin d’obtenir la validation des DSF.
• Organiser, si nécessaire, un atelier client pour échanger sur ses commentaires, identifier les points d’accord et définir la réponse à y apporter.
• Transfert et support
• Présenter la vision des DSF avec les équipes de développement, de test et de production.
• Assurer le support tout au long de la réalisation jusqu’à la fin de la phase de VABF.
• Implication dans la validation de la solution
• Participer à la définition du plan de tests avec les développeurs et les testeurs.
• Contribuer aux vérifications lors des phases de recette client et de mise en production de la solution
• Améliorer la fiabilité globale de la solution en participant au maintien des Tests de Non-Régression Qui êtes-vous ? Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre
- des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :
• Vous êtes étudiant(e) d'une école d’ingénieurs ou d'une université et avez développé une forte sensibilité aux systèmes d'information ;
• Vous connaissez Jira et Confluence et avez une forte appétence pour la technologie et les solutions informatiques au service des utilisateurs ;
• Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse et savez être à l’écoute de vos interlocuteurs ;
• Vous êtes organisés, rigoureux, avec une appétence pour l’anticipation des choses à faire ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication orale et écrite alliées à un excellent sens du relationnel ;
• Vous êtes à l’aise dans un environnement anglophone et maitrisez le vocabulaire projet en anglais ;
• Vous êtes curieux(se) et avez le sens du travail en équipe et du service au client Nos avantages En rejoignant Magellan, vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires et contribuerez à des projets concrets, au cœur des grandes transformations : IA générative, plateformes intelligentes, impératifs sociaux et environnementaux, etc. Ce que Magellan vous garantit : une expérience professionnelle humaine, apprenante et épanouissante. 💰 Une gratification de stage 🎟️ Les avantages du Comité Social et Économique Billetterie à tarifs préférentiels, et bien plus encore 🚴 Des trajets domicile-travail mieux pris en charge L’entreprise prend en charge plus de 50 % de vos abonnements aux transports publics Rejoignez une communauté riche de sa diversité, où chaque culture et chaque compétence unique constitue la force des équipes.