Consultant / Développeur Junior ou Senior CCaaS
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Description du poste
En tant que Consultant / Développeur Junior ou Senior CCaaS, vous contribuez au déploiement et à la personnalisation de solutions de centre de contacts cloud (CCaaS) pour les client.e.s de FACYLE. Au quotidien, vous participez
• à la conception fonctionnelle,
• à la configuration des plateformes,
• au développement d’adaptations spécifiques et
• à l’intégration avec les systèmes existants. Vous intervenez dans
• l’analyse des besoins,
• la rédaction de documents techniques ou fonctionnels,
• les tests,
• la mise en production et
• le support de premier niveau. Vous collaborez étroitement avec les équipes projet, les interlocuteur.rice.s client et les partenaires technologiques pour assurer la qualité et la fiabilité des solutions livrées. Lieu France
Profil recherché
• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent ;
• Consultant CCaaS:
• Première expérience significative dans la Relation Client et les technologies associées (Genesys Cloud, Amazon Connect, Zoom Contact Center…) ;
• Connaissances en javascript et compréhension des APIs REST et des intégrations entre systèmes.
• Connaissances de solutions CRM: Salesforce, Zendesk, eDeal, Odoo
• Développeur CCaaS:
• Première expérience significative dans la Relation Client et les technologies associées (Genesys Cloud, Amazon Connect, Zoom Contact Center…) ;
• Maîtrise de langages de développement tels que java et javascript et maîtrise des APIs REST
• Familiarisé.e avec les plateformes cloud, Git, outils de ticketing, méthodes agiles et travail en équipe hybride.
• Capacité à recueillir les besoins, rédiger des spécifications, participer aux tests, suivre les tâches et respecter les délais.
• Connaissances de l'IA
• Connaissances de l'un des systèmes suivants : TOIP, SIP et PABX ;
• Appétence pour travailler sur des sujets liés à la téléphonie ;
• Curieux.se et force de proposition
• Aisance relationnelle, sens du service client, rigueur, capacité d’apprentissage rapide
• Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)
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Développeur(se) .NET Senior – H/F
Il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Carbonit Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratCarbon est une société de conseil spécialisée dans le software engineering et l'intelligence artificielle ! Aujourd'hui, nous sommes une communauté de 150 passionné(e)s, ayant pour valeurs l'apprentissage continu, le partage de connaissances, et une réelle soif de challenge ! Nos bureaux sont situés à Neuilly-Sur-Seine et nos missions se déroulent...
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Consultant Junior
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratConsultant Junior Sécurité Applicative Responsabilités Exécution & tri des scans de sécurité : installation, configuration et lancement d'outils automatisés d'identification des vulnérabilités applicatives (SAST, DAST, SCA, IaC); triage et priorisation des résultats pour préparer des fiches de vulnérabilités claires. Support à la revue de code...
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Consultant SAP SD Senior
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Bezons, Île-de-France Atos SE Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratAtos est un leader international de la transformation digitale avec environ 78 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel d’environ 10 milliards d’euros. Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 68 pays. Pionnier des services et...
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Développeur back-end Sylius Senior
Il y a 13 heures
Rambouillet, Île-de-France Antadis Agence Digitale E-commerce Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratAntadis est une agence digitale française à taille humaine (80 personnes) spécialisée dans des environnements E-commerce depuis plus de 20 ans. Nous œuvrons dans la transformation digitale de nos clients à travers la conception et la réalisation de leurs plateformes E-commerce, puis dans leur quotidien en accompagnement et en évolution.Aujourd’hui,...
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Consultant Technique Senior ServiceNow
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Paris, Ile-de-France Magellan Temps pleinPrêt à transformer la vision en action ? Magellan est un Groupe international de Conseil en management et de Technologies. Notre force réside dans notre capacité à activer à la fois expertise métier et maîtrise technologique pour accompagner les entreprises et les organisations publiques dans toutes leurs transformations. VISION IN ACTION Dans un...
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MOE / Analyste Développeur Mainframe Confirmé sur Le Mans
Il y a 2 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France EterniTech Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratMission – Analyste Développeur Mainframe Senior Localisation : Le MansPrésentiel : 3 jours/semaine requisDémarrage : 7 septembre 2026Expérience : 4 ans minimum sur environnement Mainframe Contexte Intervention au sein d’un CDS dans un environnement multi-applicatif complexe, sur des activités de RUN/MCO et de projets d’évolution. Missions : Le...
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Développeur(se) .NET Senior – H/F
Il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Ile-de-France CARBON IT Temps pleinÀ propos de nous Carbon est une société de conseil spécialisée dans le software engineering et l'intelligence artificielle ! Aujourd'hui, nous sommes une communauté de 150 passionné(e)s, ayant pour valeurs l'apprentissage continu, le partage de connaissances, et une réelle soif de challenge ! Nos bureaux sont situés à Neuilly-Sur-Seine et nos...
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Lille, Hauts-de-France Astek Temps pleinEt si vous rejoigniez la communauté Astek ? Astek recherche un Senior Business Manager à Lille afin d’intégrer notre équipe évoluant au sein d’un environnement IT. Votre mission (... si vous l’acceptez !) : En tant que Senior Business Manager, votre mission est de développer l’activité commerciale, de piloter des équipes et de recruter les...
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Senior Business Manager IT
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Nantes, Pays de la Loire, France Astek Temps pleinEt si vous rejoigniez la communauté Astek ? Astek recherche un Senior Business Manager à Nantes afin d’intégrer notre équipe évoluant au sein d’un environnement IT. Votre mission (... si vous l’acceptez !) : En tant que Senior Business Manager, votre mission est de développer l’activité commerciale, de piloter des équipes et de recruter...
