Réceptionnaire Mécanique

Dans le cadre de la réorganisation de notre Service Après-Vente et du déploiement de la marque BYD, leader mondial du véhicule électrique, notre concession de Carcassonne finalise la constitution de sa nouvelle équipe Après avoir recruté nos experts techniques à l'atelier, nous recherchons la pièce maîtresse de notre relation client, notre futur(e) Réceptionnaire Mécanique. Avantages
• Tickets restaurants
• Mutuelle En Tant Que Visage De Notre Concession Et Véritable Chef D'orchestre De L'après-vente, Vous Assurez La Liaison Entre Nos Clients Et L'équipe Atelier
• Accueil et Conseil : Accueillir les clients (physique et téléphonique) avec le sourire, écouter leurs besoins et les conseiller sur l'entretien ou la réparation de leur véhicule.
• Prise en charge : Effectuer le tour du véhicule en présence du client et établir les ordres de réparation (OR) de manière précise.
• Organisation : Planifier la charge de travail de l'atelier en lien avec les techniciens et gérer le planning des véhicules de courtoisie.
• Suivi et Restitution : Informer les clients de l'avancement des travaux, expliquer la facturation lors de la restitution du véhicule et garantir un niveau de satisfaction client maximal.
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Expérience:
Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire en réception SAV automobile.
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Compétences:
Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion de concessions (DMS) et possédez de bonnes notions techniques en mécanique automobile.
• Savoir-être : Excellent sens du service et de la relation client, rigueur, organisation et capacité à gérer le rythme de l'après-vente avec sérénité.