Alternance - Assistant(e) Customer care / B2B

Il y a 1 mois

Paris, Ile-de-France Odaje Temps plein

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Odaje à la recherche de son/sa prochaine/e Assistant(e) Relation Client / B2B 🌼 Sous la responsabilité de la Responsable Customer Care, vous participerez à l’ensemble des projets de la marque et serez l’interlocuteur/trice premier de nos clients. Vos missions au Customer Care Gérer le customer care : traitement des demandes clients quotidiennes par email, téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger + conseiller et guider nos clients. Gérer le service après-vente : traitement des demandes de retours et de remboursements, suivi logistique et qualité des produits, veiller à la satisfaction de nos clients et à l’image de la marque. Connaître nos produits sur le bout des doigts afin de répondre aux questions les plus inattendues. Assurer un benchmark continu pendant la durée de l'alternance sur les meilleures pratiques concurrentielles. Gestion de l’ADV sur notre partie B2B. Vos missions B2B Assurer la bonne gestion des commandes de nos partenaires professionnels (revendeurs, concept stores, etc.) : enregistrement, suivi logistique, facturation. Gestion de l’ADV Être le point de contact des clients B2B pour toute question ou besoin lié à leurs commandes. Vous intégrerez l'équipe Marketing / E-commerce, sous la responsabilité de Noa, Responsable Customer Care, et accompagné(e) de Caroline, Directrice Marketing (CMO) 🎁

Avantages:
Remboursement de 50% de vos titres de transport Des bureaux avec terrasse en plein coeur de Paris 10 Des réductions sur notre site Odaje et un accès privilégié à nos ventes privées 2x par an Une dotation par saison Disponible à partir de Septembre 2026 Compétences Force de proposition et prise d’initiatives À l’aise au téléphone, emphatique, patient(e) et à l’écoute Un rédactionnel irréprochable en français et en anglais Profil Bonne humeur et esprit d’équipe Dynamique, autonome, curieux(se) Patient(e), souriant(e), rigoureux(se) Deux entretiens : Phase 1
- Premier entretien en visio avec Noa Phase 2
- Deuxième entretien en personne (avec Noa et Caroline)

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