Technicien maintenance BtoB bureautique

A PROPOS DE NOUS : Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation. Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l’ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs. Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :
• gestion de l’information à travers la digitalisation des contenus et des flux d’informations métiers
• déploiement et gestion d’infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs
• sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité
• systèmes d’impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)
• solutions de vidéoprotection dotées de l’IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé. Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail. Pour en savoir plus sur nous : https://www.youtube.com/watch?v=stYCwFZ0pfY&t=63s Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise. VENEZ RELEVER LE CHALLENGE Être Technicien maintenance BtoB bureautique / systèmes d'impression (H/F) chez Konica Minolta, c’est :
- Intégrer une équipe de 15 techniciens et être rattaché à notre Responsable Service Clients au sein de notre Direction Services,
- Rejoindre notre agence de Montreuil (93) au sein de notre Direction Régionale Ile-de-France,
- Travailler sur un poste qui conjugue tout autant l'expertise technique que le relationnel clients en installant, maintenant et dépannant des systèmes d’impression connectés (matériels, solutions et logiciels) dans des environnements client sécurisés et exigeants,
- Se déplacer quotidiennement chez nos clients basés dans le département du 94. En votre qualité de Technicien maintenance BtoB bureautique / systèmes d'impression (H/F), vos missions seront les suivantes :
- Assurer la mise en service des équipements vendus par l’entreprise jusqu’à la connexion informatique sur tout système d’exploitation du client dans le respect de nos engagements vis-à-vis de nos clients,
- Assurer la maintenance curative et préventive des matériels (MFP, imprimantes),
- Adopter une position d’écoute et de conseils pour nos clients en proposant si besoin des services complémentaires facturés,
- Installer et connecter les matériels commercialisés par la Société et diagnostiquer / résoudre des incidents techniques multi-niveaux,
- Assurer la maintenance préventive et curative des matériels et des solutions, procéder à leur mise au standard technique et garantir la satisfaction clients,
- Promouvoir les nouvelles technologies auprès des clients,
- Echanger avec le service commercial et remonter les informations d'ordre technique,
- Former et assurer la prise en main des utilisateurs,
- Assurer les tâches administratives, le retour des informations engendrées et exploiter la documentation qui est diffusée,
- Créer de la confiance et de la valeur en assurant des interventions pérennes, en développant une relation de proximité avec vos clients, et en contribuant à leur autonomie et à la fiabilité des services,
- Avoir recours à la prise de contact téléphonique pour tenter une résolution à distance rapide et renforcer ainsi la satisfaction client. Poste itinérant sur le département du 94. PARLONS DE VOUS : Vous évoluez en tant que Technicien maintenance BtoB depuis minimum 3 ans et l'environnement technique suivant vous parle :
- Vous bénéficiez idéalement d'une habilitation électrique en cours de validité,
- Compétences en maintenance mécanique / électrotechnique, avec une appétence pour l’informatique et la connectivité,
- Capacité à établir/rédiger un devis. Vous avez une appétence pour les produits de notre catalogue (systèmes d'impression / MFP), vous avez le sens du service client, un excellent sens relationnel et vous aimez le terrain ? Alors il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir REJOIGNEZ NOUS La rémunération est à convenir selon votre expérience et sera sur une base fixe sur 12 mois. A cela s'ajoute :
• Un véhicule de fonction, carte carburant, badge télépéage,
• Primes sur devis,
• Indemnités repas (13,30€ / jour) ou tickets restaurant (11,25€ / jour) si vos interventions sont sur le même code postal que votre agence de rattachement ou votre lieu de domiciliation,
• 12 jours de RTT par an dont 4 à l’initiative de l’employeur,
• Un CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 6 mois d'ancienneté,
• Une plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre et gratuite, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.),
• 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l’association de votre choix,
• Une mutuelle familiale d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit sans supplément de coût + Prévoyance,
• Plusieurs dispositifs d’épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires, Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO).
• Accord intéressement.