Réceptionniste polyvalent

Eklo Hotels, c’est bien plus qu’un simple réseau d’hôtels. Nous réinventons l’hospitalité de demain et proposons une hôtellerie durable, urbaine et joyeuse, ouverte à toutes et à tous. Avec 10 hôtels en France et des ouvertures à venir, Eklo est un groupe indépendant et engagé qui grandit en restant fidèle à ses valeurs : écologie, simplicité, et bonne humeur. Rejoindre Eklo, c’est faire partie d'une aventure qui place l’humain et l’environnement au cœur de ses préoccupations. 🚀 Rejoignez l’aventure Eklo Lyon : devenez notre futur.e Réceptionniste polyvalent Nous avons imaginé la réception de notre hôtel comme un véritable lieu de vie et de convivialité : réception, bar et restaurant (système commande & bipper) se partagent un même espace. Dans ce cadre, vous contribuez pleinement à faire vivre le lieu, en accompagnant nos clients à chaque moment de leur séjour avec nous Le directeur adjoint et la responsable d'hébergement sont également présents à vos côtés. 🎯 Vos

missions:
• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir
• Effectuer les check-in et check-out dans le respect de nos standards,
• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,
• Gérer les réservations prises par téléphone, e-mail ou sur place en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires,
• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,
• Participer au service petit déjeuner lors de fortes affluences : Accueil des clients, réassort du buffet, débarrassage et nettoyage des tables...
• Préparer et servir les boissons commandées par nos clients au bar, en solo ou à deux lors de fortes affluences.
• Prendre les commandes de plats des clients, et leur remettre leur bipper (20 couverts max/jour)
• Prêter main forte aux équipes de housekeeping en effectuant parfois des contrôles de chambres,
• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,
• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client. 🎁 Ce que nous vous proposons :
• CDI 35 heures,
• Planning tournant avec shift matin (6h45-14h15) ou soir (14h-21h30) en fonction des semaines. Pas de coupure, possibles shifts de nuit.
• 2 jours de repos consécutifs garantis,
• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,
• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,
• Des responsabilités réelles, un cadre de travail bienveillant et convivial,
• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,
• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe,
• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements.
• Vous êtes issu.e d'une formation en hôtellerie, ou avez une expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous adorez l’accueil et le contact humain,
• Sourire, énergie et bonne humeur sont vos principales qualités,
• Vous êtes à l’aise en français et en anglais (une autre langue est un plus),
• Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,
• Vous aimez toucher à tout, et n'aimez pas la monotonie des tâches dans votre travail. 🌈 Chez Eklo, chaque talent compte Chez Eklo, on cultive la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap 🎉 Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo Lyon et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes. 📩 Envoyez-nous votre candidature maintenant. Entretien avec notre Chargée de recrutement puis rencontre avec la direction de l'établissement.