CC Team Leader
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• Assurer un coaching de proximité pour développer les compétences, l’autonomie et la performance de l'équipe
• Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe, établir un plan d'actions adapté, et piloter les indicateurs de performance pour assurer l'atteinte des KPIs.
• Développer, mettre en œuvre l'application de bonnes pratiques afin de garantir le niveau de service à la clientèle.
• Rester informé sur les évolutions commerciales (produits, concurrence, des tendances du secteur etc.)
• Contribuer à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue au sein du service clients.
• Garantir la satisfaction des clients et des collaborateurs, tout en assurant une communication fluide avec les différents services Vous Êtes
• Doté d'une expérience en management d'équipe et relation client, avec un leadership reconnu
• Capable de fédérer vos équipes dans une démarche d'amélioration continue
• À l’aise pour piloter efficacement l’organisation de l’activité avec une écoute active
• Rigoureux et organisé, ce qui vous permet de suivre les indicateurs en temps réel
• Autonome, agile et force de proposition, avec une capacité à anticiper et à prendre des initiatives Qui sommes-nous ? Lyreco, c’est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts. Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Pourquoi nous rejoindre ?
• Rémunération de 33 à 36 K € à l’année incluant une prime de participation, intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
• Des actions en faveur de l’équilibre vie privée / vie professionnelle (1 jour de télétravail par semaine, conciergerie, restaurant d’entreprise, association sportive, crèche, plateforme de covoiturage)
• 2 jours d’intégration au siège + accompagnement métier adapté
• Opportunités de carrière (31% de mobilité interne en 2025),
• Lyreco est certifié Top Employer 2026 pour la quinzième année consécutive. Notre processus de recrutement :
• Un premier échange téléphonique avec Mélody du service recrutement
• Un test de personnalité.
• Un entretien avec Anaïs, votre manager et Mélody
• Un entretien avec Anaïs et le Directeur Service client Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents »
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CC Team Leader
Il y a 3 jours
Valenciennes, Hauts-de-France Lyreco Group Temps plein 33 000 € - 36 000 € ContratBonjour ! Je suis Anaïs, Responsable d’activité Front office chez Lyreco France, je suis à la recherche d’un Team Leader Service Client (H/F), en contrat à durée déterminée de 6 mois, à Valenciennes. Vos missions : • Assurer un coaching de proximité pour développer les compétences, l’autonomie et la performance de l'équipe •...
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CC Senior Advisor
Il y a 5 jours
Valenciennes, Hauts-de-France Lyreco France Temps plein 22 884 € ContratBonjour ! Je Suis Pauline Team Leader Chez Lyreco France. Pour Faire Face Au Développement De L’activité Je Suis à La Recherche D’un Conseiller Commercial Service Client (H/F), En CDD De 6 Mois, à Valenciennes (59). Vos Missions • Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco • Répondre aux questions des...
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Team Leader Service Client
Il y a 2 jours
Valenciennes, Nord-Pas-de-Calais, France Lyreco France Sas Temps pleinBonjour ! Je suis Anaïs, Responsable d’activité Front office chez Lyreco France, je suis à la recherche d’un Team Leader Service Client (H/F), en contrat à durée déterminée de 6 mois, à Valenciennes. Vos missions : * Assurer un coaching de proximité pour développer les compétences, l’autonomie et la performance de l'équipe *...
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CC Senior Advisor
Il y a 6 jours
Valenciennes, Hauts-de-France Lyreco Group Temps plein 22 884 € ContratBonjour ! Je suis Pauline Team Leader chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l’activité je suis à la recherche d’un Conseiller Commercial Service Client (H/F), en CDD de 6 mois, à Valenciennes (59). Vos missions : • Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco • Répondre aux questions des...
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Global Costing Lead
Il y a 4 jours
Valenciennes, Hauts-de-France ALSTOM Gruppe Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratAlstom CDS Interiors is seeking a Costing Manager to lead a multicultural team of costing engineers in Valenciennes. You will drive cost targets, support procurement, and ensure budget compliance from RFQ to serial production.You will develop and maintain costing tools, collaborate with suppliers and internal teams, and enhance Design to Cost and Manufacture...
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Directeur adjoint de magasin H/F
Il y a 3 jours
Valenciennes, Hauts-de-France JD Sports France Temps pleinJD SPORTS, QUI SOMMES-NOUS ? JD Sports c’est le Roi Anglais Incontesté de la Basket ! Avec plus de 3 500 boutiques dans près de 40 pays, nous sommes présents en Europe, aux States, en Asie et ailleurs. Notre mission est de devenir le leader mondial de la street fashion. Aujourd’hui, près de 150 boutiques sont implantées en France et cette...
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Stage : Technicien de maintenance
Il y a 5 jours
Valenciennes, Hauts-de-France Stellantis Temps pleinNous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit...
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Stage : gestion documentaire et conformité réglementaire
Il y a 5 jours
Valenciennes, Hauts-de-France Stellantis Temps pleinNous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit...
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Stage : conception de poste de retournement
Il y a 5 jours
Valenciennes, Hauts-de-France Stellantis Temps pleinNous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit...
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Valenciennes, Hauts-de-France Stellantis Temps pleinNous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit...
