RESPONSABLE DE SECTEUR – SERVICES À LA PERSONNE

Qui sommes nous? AINEOR est une entreprise spécialisée dans les services à la personne, qui accompagne au quotidien ses clients dans leurs besoins d’aide et d’entretien à domicile. Notre ambition est de développer une entreprise de référence sur Lyon et sa métropole, en nous appuyant sur la qualité de service, la proximité avec nos clients et l’engagement de nos équipes. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour piloter et développer notre activité, coordonner nos intervenants et garantir la satisfaction de nos clients. Vos Missions Gestion et développement de l’activité
· Évaluer les besoins des prospects et des clients et proposer des prestations adaptées.
· Réaliser les visites à domicile et assurer le suivi des prises en charge.
· Développer et fidéliser le portefeuille clients.
· Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction des bénéficiaires.
· Participer au développement commercial de l’activité. Management et coordination des intervenants
· Participer au recrutement et à l’intégration des intervenants à domicile.
· Organiser les plannings et assurer la continuité des prestations.
· Gérer les remplacements et les imprévus du quotidien.
· Accompagner les équipes et contribuer à leur fidélisation.
· Veiller au respect des procédures et des exigences de qualité. Gestion administrative et suivi de l’activité
· Assurer le suivi des dossiers clients et salariés.
· Contrôler les éléments nécessaires à la bonne gestion des prestations.
· Suivre les indicateurs d’activité et contribuer à l’atteinte des objectifs.
· Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
· Assurer un reporting régulier auprès de la direction.

Votre profil
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un véritable sens du service. Vous appréciez autant la relation humaine que la gestion opérationnelle et savez prendre des décisions face aux imprévus.
· Formation Bac+2, idéalement dans les services à la personne, le sanitaire et social ou la gestion.
· Une expérience dans les services à la personne ou dans la coordination d’équipes est appréciée.
· Solides capacités d’organisation, de planification et de priorisation.
· Bon relationnel avec les clients, les familles et les intervenants.
· La connaissance du logiciel métier OGUST serait un plus.
· Bonne maîtrise des outils bureautiques.
· Permis B nécessaire pour les déplacements liés au poste. Pourquoi rejoindre AINEOR ?
· Intégrer une entreprise à taille humaine, avec une direction accessible.
· Occuper un poste polyvalent offrant une réelle autonomie.
· Bénéficier d’une voiture de service pour les déplacements professionnels.
· Participer activement au développement d’une entreprise locale.
· Exercer un métier utile, au cœur des relations humaines. Conditions du poste
· Contrat : CDI
· Prise de poste : 1er décembre 2026.
· Lieu de travail : Lyon 5e (69005).
· Rémunération : 2 100 à 2 500 € brut mensuels selon expérience.
· Véhicule : voiture de service.
· Rémunération variable : primes possibles selon les résultats et l’atteinte des objectifs fixés. Candidature Vous souhaitez vous investir dans un poste alliant management, organisation et relation client ? Adressez votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre motivation à : edouard.plasmans@aineor.com. Rejoignez AINEOR et participez au développement de services à domicile de qualité sur Lyon et sa métropole.