Adjoint des Cadres en charge de la cellule réclamations et traitement des rejets

À propos
de nous Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750 lits et places, 1 pôle logistique ainsi que 7 écoles et instituts de formation. Avec plus de 11 850 employés, professionnels médicaux et non médicaux, le centre hospitalier régional universitaire de Strasbourg est le premier employeur d’Alsace. La Direction des Admissions et des Consultations Externes (DACE) est une direction de la Direction des Affaires Financières (DAF) des HUS. Elle est composée de 83,6 ETP et prend en charge l’organisation des parcours du patient, de la prise de rendez-vous jusqu’à la sortie d'hospitalisation et la facturation des soins. Mission Le/la adjoint(e) des cadres assure le pilotage et le management de la cellule des réclamations et du traitement des rejets des dossiers de consultations externes et d’hospitalisation au sein des HUS. Ses Missions Principales Sont Les Suivantes Management d’une équipe de 10 personnes
• Organiser les plannings et gérer les congés, en garantissant la continuité du service
• Conduire les entretiens annuels
• Préparer et animer les réunions d’équipe Organisation du traitement des réclamations et des rejets :
• Assurer la réception et le suivi des factures
• Extraire, répartir et suivre les listes de travail
• Piloter l’activité, identifier les points de blocage et réguler la charge de travail
• Analyser les motifs de rejet en facturation et proposer des actions correctives
• Apporter un appui technique à l’équipe dans la gestion des dossiers complexes ou sensibles Travail en collaboration avec les autres adjoints des cadres en fonction des projets et sujets De façon occasionnelle, préparation et animation de formations internes à la DACE pour des nouveaux agents, en lien avec le/la chargé(e) de formation de la DACE. Il travaille par ailleurs en en étroite collaboration avec :
• Les cadres des BDE
• Le service social
• L’ingénieur hospitalier
• Le/la responsable du parcours administratif du patient Profil Savoir-être
• Esprit d’équipe
• Autonomie
• Dynamisme et prise d’initiative
• Volonté d’innover
• Sens des responsabilités Savoir-faire
• Capacité à collaborer avec différents acteurs.
• Fédérer, animer et motiver une équipe.
• Rigueur.
• Maîtrise des règles de facturation des consultations externes et des hospitalisations. Formation Diplôme de niveau Bac +2 minimum exigé. Organisation du travail
• Quotité de temps de travail : 100%
• Poste basé à l’Hôpital Civil
• Poste d’ACH (catégorie B) ouvert aux contractuels et aux titulaires de la Fonction Publique
• Niveau Bac +2 souhaité Référence de l'offre : by0z0i5tjg