Réceptionniste tournant
Il y a 2 jours
Cabourg, Normandy, France
Grand Hôtel Cabourg - MGallery*****
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Le Grand Hôtel Cabourg MGallery * recrute son nouveau Talent :
-Réceptionniste tournant (H/F)
CDD de remplacement, 169h/mois (plus de détails lors de l'entretien téléphonique).
Description du poste
Réceptionniste tournant (H/F/X) au Grand Hôtel Cabourg
- MGallery* en contrat à temps plein et en présentiel à Cabourg. La personne en poste assure l’accueil des client·es, le check-in et le check-out, ainsi que l’information sur les services de l’hôtel et de la destination. Elle gère les réservations, les demandes particulières, la facturation et le suivi des dossiers client·es en collaboration avec les autres services (conciergerie, restauration, housekeeping). Le poste implique des rotations (matin, après-midi, nuit) selon les besoins du service, en veillant au respect des standards de qualité et de luxe de la marque MGallery. La personne contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par une présence attentive, professionnelle et discrète. Qualifications
• Maîtrise des missions de réception : expérience en fonctions de réceptionniste, gestion des arrivées et départs, réservations, encaissements et tâches administratives courantes.
• Compétences en service client : sens développé de l’accueil, orientation satisfaction client·e, gestion des demandes et des réclamations avec calme et courtoisie.
• Communication et savoir-être : excellentes aptitudes de communication orale et écrite, comportement professionnel, présentation soignée, capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des standards téléphoniques : étiquette téléphonique irréprochable, gestion efficace des appels, prise de messages et transmission d’informations fiable.
• Capacités organisationnelles et administratives : rigueur dans les tâches de secrétariat, utilisation des outils informatiques et logiciels hôteliers, gestion des dossiers et des plannings.
• Autres atouts : pratique de l’anglais (et idéalement d’une autre langue étrangère), expérience en hôtellerie haut de gamme, disponibilité pour le travail en horaires tournants (week-ends et jours fériés inclus).
Description du poste
Réceptionniste tournant (H/F/X) au Grand Hôtel Cabourg
- MGallery* en contrat à temps plein et en présentiel à Cabourg. La personne en poste assure l’accueil des client·es, le check-in et le check-out, ainsi que l’information sur les services de l’hôtel et de la destination. Elle gère les réservations, les demandes particulières, la facturation et le suivi des dossiers client·es en collaboration avec les autres services (conciergerie, restauration, housekeeping). Le poste implique des rotations (matin, après-midi, nuit) selon les besoins du service, en veillant au respect des standards de qualité et de luxe de la marque MGallery. La personne contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par une présence attentive, professionnelle et discrète. Qualifications
• Maîtrise des missions de réception : expérience en fonctions de réceptionniste, gestion des arrivées et départs, réservations, encaissements et tâches administratives courantes.
• Compétences en service client : sens développé de l’accueil, orientation satisfaction client·e, gestion des demandes et des réclamations avec calme et courtoisie.
• Communication et savoir-être : excellentes aptitudes de communication orale et écrite, comportement professionnel, présentation soignée, capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des standards téléphoniques : étiquette téléphonique irréprochable, gestion efficace des appels, prise de messages et transmission d’informations fiable.
• Capacités organisationnelles et administratives : rigueur dans les tâches de secrétariat, utilisation des outils informatiques et logiciels hôteliers, gestion des dossiers et des plannings.
• Autres atouts : pratique de l’anglais (et idéalement d’une autre langue étrangère), expérience en hôtellerie haut de gamme, disponibilité pour le travail en horaires tournants (week-ends et jours fériés inclus).
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Réceptionniste tournant
Il y a 3 semaines
Cabourg, Normandie, France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseSitué face à la mer, le Grand Hôtel de Cabourg MGallery est un établissement emblématique de la côte normande.Alliant charme historique et exigences d’un hôtel haut de gamme, il accueille une clientèle variée, française et internationale, en quête de qualité de service et d’expériences soignées.Rejoindre le Grand...