Hub Supervisor-Rennes

Il y a 3 jours

Rennes, Brittany, France Cainiao Group Temps plein

• Rattachement hiérarchique Hub Manager Horaires de travail Horaires variables en roulement, 35 heures hebdomadaires. Planning du lundi au samedi, avec travail de nuit selon le planning d'équipe.
• MISSION PRINCIPALE Le Superviseur Hub assure la coordination quotidienne des opérations sur trois périmètres : la livraison, le traitement des colis non livrés et le cross-dock. Il garantit la fluidité des flux, le respect des procédures, la sécurité des équipes et l'atteinte des indicateurs de performance. Il est le référent opérationnel terrain.
• RESPONSABILITÉS 1. Livraison (On-Road) Suivre les tournées de livraison en direct et accompagner les DSP à distance sur les incidents terrain. Gérer les exceptions opérationnelles : retards, pannes, colis bloqués. Animer les points quotidiens avec les DSP et suivre l'assiduité. Remonter les dérives de performance et proposer des actions correctives. 2. Colis non livrés (Inhub Undel) Traiter le tri et les colis non livrés ; garantir un rechargement ou une mise à disposition rapide. Maintenir les fichiers de suivi, identifier les dérives et proposer des actions correctives. Challenger les non-conformités auprès des DSP et suivre les plans d'action. Encadrer l'équipe dédiée lorsque le volume le justifie. 3. Cross-Dock Charger et décharger les marchandises ; trier les flux et faire respecter les procédures et les contrôles qualité. Préparer les navettes et garantir leur départ à l'heure ; optimiser le remplissage et l'organisation. Répartir le personnel et les équipements par shift lorsque l'équipe est constituée. Assurer la propreté et le rangement de la zone quai en fin d'activité. 4. Transversal Faire respecter les règles d'hygiène, sécurité et environnement ainsi que le port des équipements de protection. Gérer les imprévus et remonter les informations au Hub Manager avec les données et les propositions d'action. Briefe et accompagner les agents hub et les intérimaires ; assurer les passations de shift. Suivre et remonter les besoins en équipement ou en agencement du hub. Participer à l'amélioration continue des opérations.
• PROFIL REQUIS Une première expérience en tant que chef de quai ou dispatcher chez un DSP est appréciée. Maîtrise d'Excel pour le suivi des indicateurs et le reporting. Aisance avec les outils terrain : transpalette, scanner. Disponibilité pour travailler sur des shifts tournants du lundi au samedi.
• COMPÉTENCES CLÉS Rigueur opérationnelle et sens du détail ; détecter tôt les écarts de performance. Analyse d'indicateurs et reporting. Communication claire : remonter les informations avec du contexte, des données et des propositions. Leadership terrain : accompagner, donner du retour et faire respecter les engagements. Organisation, gestion des priorités et réactivité.
• OBJECTIFS 100 % des navettes au départ à l'heure. Respect des délais de livraison et réduction du stock de colis non livrés. Garantir la sécurité et la qualité des opérations. Optimiser la performance globale du hub.