STAGE - Stratégie et Customer Insight F/H

Asys est un éditeur français de logiciels RH spécialisé dans la gestion des temps, la planification et l’orchestration du travail. Notre mission ? Libérer le potentiel humain pour une transformation positive du travail. Nous accompagnons les équipes RH, les managers et les collaborateurs dans leurs enjeux d’organisation, de planification et d’optimisation des ressources. Nos solutions : CHRONOS, destinée aux grandes entreprises et organismes publics, et SO’HORSYS, conçue pour les PME et ETI, sont aujourd’hui utilisées par plus de 1 500 organisations et 1,5 million d’utilisateurs en France et à l’international. Nous équipons des organisations comme Saint-Gobain, MGEN, Bridgestone, Futuroscope, l’AP-HP, les HCL, le CHU de Montpellier, la Ville de Rueil-Malmaison, la Banque de France, France TV, 3 Brasseurs, Transavia, Servier… L’intelligence artificielle enrichit désormais nos solutions pour automatiser certaines tâches à faible valeur ajoutée, faciliter la construction de plannings optimisés sous contraintes et aider les organisations à prendre de meilleures décisions dans l’allocation de leurs ressources. Nous comptons aujourd’hui 200 collaborateurs basés principalement à Lyon et Nantes. Asys poursuit sa transformation pour devenir un acteur européen de référence du Workforce Management, en mettant la technologie et l’intelligence artificielle au service d’une organisation du travail plus performante, plus agile et plus humaine. Entreprise à mission, nous sommes convaincus que la technologie doit avant tout créer de la valeur pour les femmes et les hommes qui font vivre les organisations. En 2026, Asys a été de nouveau labellisé HappyAtWork, TechAtWork et WeImpact. Une reconnaissance dont nous sommes fiers et qui reflète notre engagement en faveur d’un environnement de travail épanouissant, innovant et responsable. Asys, c’est aussi une équipe passionnée, engagée et fière de ses valeurs humaines. Découvrez notre culture en vidéo en cliquant ici Mission Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur stratégique chez Asys : mis à jour en continu, il mesure la satisfaction de nos clients et alimente les évolutions de nos solutions. Mieux connaître nos clients, leurs usages et leurs attentes est une priorité pour nous, et les enseignements que vous en tirerez seront directement exploités par nos équipes. Pendant 6 mois, vous participez à ce travail aux côtés des équipes Marketing, Commerce, Produit et Customer Success. 💬 Porter la voix du client
• Participer aux campagnes de collecte du NPS, en appelant directement nos clients et en relançant les non-répondants
• Qualifier les retours clients et analyser les verbatims
• Repérer les signaux faibles et les attentes émergentes
• Analyser les usages, les besoins et les attentes de nos clients 🔍 Analyser notre base clients et notre marché
• Exploiter notre base clients pour repérer des opportunités de développement
• Participer à des études de marché sur nos secteurs d’activité et à la veille concurrentielle
• Contribuer à identifier de nouveaux axes de développement et de différenciation
• Formuler des recommandations à destination des équipes Marketing et Commerce 💡 Contribuer à l’évolution de nos offres
• Participer à la réflexion sur le positionnement des offres
• Consolider les retours clients pour alimenter les réflexions Produit et Marketing
• Participer à la formalisation des propositions de valeur 🚀 Accompagner la mise en marché (Go-to-Market)
• Participer à la préparation des plans d’actions marketing et commerciaux
• Contribuer à la création des supports marketing et commerciaux
• Faire le lien avec les équipes Produit, Commerce et Customer Success pour rassembler les informations utiles 🎓 Apprendre et s’intégrer dans l’équipe
• Prendre part aux rituels de l’équipe
• Échanger avec nos experts produit, marketing et commerce pour comprendre notre marché et nos clients
• Présenter ses résultats et ses recommandations en fin de stage Profil
• Vous préparez un Bac+2 ou plus, en école de commerce ou de communication
• Vous avez déjà une expérience en entreprise (stage, alternance, job étudiant) et vous êtes à l’aise avec ses codes
• Vous maîtrisez PowerPoint et Excel, et vous utilisez déjà des outils d’IA générative (ChatGPT, Claude...)
• Vous êtes à l’aise à l’oral et appeler un client ne vous fait pas peur
• Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse Ce qui vous caractérise
• Proactivité : vous n’attendez pas qu’on vienne vous chercher pour avancer
• Rigueur et ponctualité : vous respectez les délais et tenez vos engagements
• Soin rédactionnel : vos écrits sont clairs et votre orthographe excellente 📍 Lyon, stage de 6 mois, démarrage mi-février ou début mars 2027 Chez Asys, on recrute des compétences et des personnalités, sans filtre. Si vous êtes en situation de handicap, notre référente handicap, Mathilde Aulagnier, est là pour en échanger avec vous quand vous le souhaitez, en toute confidentialité.