Consultant Solution ServiceNow
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• Recueillir, analyser et cadrer les besoins métiers afin de proposer des évolutions adaptées
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories à destination des équipes de développement
• Planifier et coordonner les différentes étapes des projets fonctionnels
• Réaliser les tests de qualification et organiser les phases de recette avec les utilisateurs
• Assurer le suivi d'avancement des projets et la coordination avec les différentes parties prenantes
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services ITSM Compétences techniques et soft skills attendues :
• Bonne connaissance de ServiceNow, principalement sur le périmètre ITSM
• Maîtrise des processus ITIL : Incident, Change, Request Fulfillment, Problem Management et Service Level Management
• Expérience en analyse fonctionnelle dans un environnement Agile
• Maîtrise de la rédaction de user stories et de l'organisation des tests et recettes utilisateurs (UAT)
• Compétences en gestion de projet appréciées
• Intérêt pour l'intelligence artificielle, le Lean et les outils low-code/no-code apprécié
• Autonomie, capacité d'apprentissage et esprit d'équipe Profil souhaité Vous justifiez d'une expérience significative en analyse fonctionnelle et disposez d'une bonne connaissance de ServiceNow, notamment sur les processus ITSM. Vous êtes à l'aise pour recueillir les besoins métiers, piloter des sujets fonctionnels en autonomie et accompagner les équipes dans l'évolution des solutions. Une certification ITIL Foundation ainsi qu'une expérience en gestion de projet seraient appréciées. Mais qui sommes-nous ? Fondée en 2014, TEAM-IT est une ESN spécialisée dans les infrastructures et la production informatique, ainsi que dans l’organisation des SI tant sur les phases de projet que d’exploitation. Nous intervenons auprès de clients « grands comptes » et notre expertise s’articule autour des métiers de l’ingénierie des systèmes, des réseaux, de la cybersécurité, du devops, du cloud, de la gestion de projet/programme, de la gestion des process (forte expertise ITIL) et du delivery management. Nous sommes présents sur 3 agences : Aix-en-Provence, Lyon, Clermont-Ferrand. Vous nous rejoignez ?
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ServiceNow Solution Consultant ITSM
Il y a 15 heures
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Team-iT Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratTEAM-IT recherche un consultant Solution Consultant ServiceNow pour accompagner des projets fonctionnels autour de ServiceNow ITSM, en collaboration avec les métiers et les équipes techniques.Vous interviendrez sur le cadrage, la rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories, ainsi que la planification et le pilotage des livrables en...
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Senior Workday Integration Consultant
Il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps pleinHELPLINE recherche un Consultant Workday Integration Senior pour rejoindre une équipe Agile dédiée à l’intégration Workday et au management des interfaces.Tous les candidats doivent s'assurer de lire attentivement la description de poste et les informations suivantes avant de postuler.Vous concevrez et maintiendrez plus de 80 interfaces existantes,...
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Consultant amoe
Il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps pleinNotre client est un acteur français du numérique spécialisé dans la conception et la mise en œuvre de solutions digitales sur mesure pour différents clients.La société intervient sur des projets de transformation digitale, développement applicatif, data, cloud, cybersécurité et intégration de solutions, avec une forte proximité entre les...
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Atlassian Consultant
Il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Valiantys Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratAbout Valiantys Valiantys helps organizations transform how work gets done across the enterprise, leading with transformation consulting, enterprise service management (ESM), and engineering productivity. By combining deep process expertise with modern collaboration, automation, and value stream practices, Valiantys enables business, IT, and product teams to...
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Consultant Devops expérimenté F/H
Il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratVenez vivre au cœur du changement et rejoignez-nous en tant que Consultant DevOps Expérimenté H/F. Attiré par les environnements techniques complexes, vous placez l’automatisation, la qualité et la performance au cœur de vos pratiques et souhaitez intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée. Vos Missions Analyser les besoins clients et...
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Consultant expérimenté infrastructure H/F
Il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Confidential Temps pleinEntreprise, à taille humaine, spécialisée dans le conseil stratégique et l'expertise technique pour accompagner ses clients dans l'évolution de leurs infrastructures et services IT. Elle propose une approche globale et une communication pédagogique pour simplifier les enjeux techniques. Le poste Consultant expérimenté infrastructure H/F est basé en...
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Consultant expérimenté infrastructure H/F
Il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters France Temps pleinEntreprise, à taille humaine, spécialisée dans le conseil stratégique et l'expertise technique pour accompagner ses clients dans l'évolution de leurs infrastructures et services IT. Elle propose une approche globale et une communication pédagogique pour simplifier les enjeux techniques.Le poste Consultant expérimenté infrastructure H/F est basé en...
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Consultant Cybersécurité ISO 27001 — Pilotage de Projets
Il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France WorldWide People Temps plein 55 000 € - 85 000 € ContratWorldWide People recherche un consultant en cybersécurité pour accompagner une entité client à Clermont-Ferrand. Vous contribuerez à la mise en œuvre et au pilotage d’un plan d’action visant l’évolution des processus et outils de cybersécurité, avec pour objectif une éventuelle certification ISO 27001.Les missions incluent l’analyse des...
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Atlassian Cloud Consultant — Jira
Il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Valiantys Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratValiantys is seeking an Atlassian Consultant to deliver solutions across Jira, Confluence, and Bitbucket, from requirements analysis to deployment and training. You will build strong client relationships and continuously deepen your Atlassian expertise.The role is a 12-month renewable fixed-term contract based in Toulouse or Paris, with fluent French and...
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Consultants recrutement hf h/f
Il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC RESOURCES Temps pleinSpécialiste du Conseil en Ressources Humaines créé en 2005 à Lyon, HC RESOURCES ( est un partenaire de vos carrières. Réunissant une équipe soudée, réactive et au plus proche de sa communauté, HC RESOURCES continue son développement en France. Affiliée au Groupe Domino (société indépendante de Travail Temporaire, 1000 salariés, 200 agences en...