Responsable d'Équipe Encaissement, Impayés, Recouvrement

Votre future entreprise en quelques mots Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....). Vos futures missions 📢 Donnez du sens à votre management et accompagnez une activité au cœur de la relation client Vous aimez fédérer des équipes, accompagner les transformations et conjuguer performance opérationnelle et qualité de service ? Rejoignez notre Domaine Encaissement et prenez la responsabilité d'une équipe engagée qui contribue chaque jour à sécuriser les flux financiers de l'entreprise tout en accompagnant nos sociétaires dans des situations parfois sensibles. Dans un contexte d'évolution de nos activités, nous recrutons un(e) Responsable d'Équipe capable d'accompagner les collaborateurs, de développer les compétences et de faire grandir la performance collective. 🤗L'équipe que vous rejoindrez ? Vous rejoignez une équipe d'une douzaine de collaborateurs spécialisés dans les activités d'encaissement, de gestion des impayés, de recouvrement et de successions. Rattaché(e) à Cécile, la responsable d'activités, vous évoluez dans un environnement collaboratif où la proximité managériale, l'entraide et l'amélioration continue constituent les piliers de notre fonctionnement. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de gestion, les réseaux de distribution et de nombreux partenaires internes afin de garantir une expérience client fluide et de qualité. 🎯 Concrètement, votre quotidien? En tant que Responsable d'Équipe, vous êtes un acteur clé de la réussite collective. À ce titre, vous :
• Animez et fédérez une équipe d'une douzaine de collaborateurs dans un climat de confiance et de coopération.
• Pilotez l'activité afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.
• Accompagnez les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et de leur autonomie.
• Conduisez le changement en facilitant l'appropriation des évolutions organisationnelles et métiers.
• Contribuez activement à l'amélioration continue des pratiques et des processus.
• Assurez une collaboration efficace avec les réseaux de distribution et les partenaires internes.
• Apportez votre expertise dans l'analyse et le traitement des situations complexes ou sensibles. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? 🌟 Ce que nous attendons de vous ? Durant vos 3 premiers mois Découvrir les activités Encaissement, Impayés, Recouvrement et Successions. Rencontrer les principaux interlocuteurs internes. Prendre progressivement en main le pilotage de l'activité et l'accompagnement des collaborateurs. À partir de 6 mois Être pleinement autonome dans le management de l'équipe. Porter des actions d'amélioration continue. Contribuer activement aux projets de transformation du domaine. Le profil que nous recherchons Vous disposez idéalement : D'une expérience réussie de management d'équipe D'une expérience dans le secteur de l'assurance, idéalement sur les marchés IARD. D'une bonne capacité à piloter l'activité et accompagner le changement. Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable d'entraîner une équipe autour d'objectifs communs 🤝 Ce que nous vous proposons Un poste à fort impact managérial et humain. Des missions variées au cœur des enjeux de qualité de service et de performance. Un accompagnement à votre prise de poste. Des opportunités de développement professionnel et de mobilité au sein du Groupe. Les avantages sociaux du Groupe : intéressement, épargne salariale, protection sociale et dispositifs de qualité de vie au travail. Notre processus de recrutement Un entretien avec le manager recruteur et l'équipe Recrutement Une rencontre permettant d'échanger sur les enjeux du poste et votre projet professionnel. Nous nous engageons à vous apporter un retour à chaque étape du processus. Prêt(e) à relever le défi ? Si vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une équipe engagée, accompagner les transformations et contribuer à la performance durable de notre activité, nous serons ravis d'échanger avec vous.