Consultant(e) gestion de projets chatbot IA H/F

Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes. Avec nous, notre démarche se projette sur le long terme. C’est pourquoi il est essentiel de vous proposer un accompagnement sur mesure afin de vous permettre d’évoluer et d’atteindre vos objectifs professionnels. Pour se faire, nous avons plusieurs formats personnalisables à chaque profil :
• Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnel
• Des formations en ligne
• Des formations en présentiel
• Des formations certifiantes
• Des webinars pour découvrir/s’initier sur de nouveaux sujets actuels En tant que salariée(e) Teaminside, vous bénéficiez également d’un suivi individuel tout au long de vos missions ainsi que des conseils de professionnels issus du métier. Dans un univers où les soft skills deviennent le nerf de la guerre, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez notre groupe Pour en savoir plus : https://teaminside.fr https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/teaminside-1

Description du poste
📍 Contexte Dans le cadre du développement de nouveaux services d’intelligence artificielle appliqués au site e-commerce de notre client du secteur du retail, nous recherchons un(e) Consultant(e) gestion de projets IA. Le premier projet porte sur la mise en place d’un chatbot IA destiné à accompagner les visiteurs et les clients dans leur parcours d’achat : découverte et comparaison de produits, compréhension des offres, réponses aux questions fréquentes et orientation vers un conseiller lorsque cela est nécessaire. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes IT, IA et data, service client, marketing, produits, contenus, juridique, protection des données, sécurité et les différents prestataires. 🎯 Les missions
• Recueillir, cadrer et prioriser les besoins métier et clients liés aux services d’intelligence artificielle.
• Définir les objectifs, le périmètre, les bénéfices attendus et les critères de succès.
• Définir les parcours avec les équipes métier et UX.
• Formaliser les besoins fonctionnels et prioriser la feuille de route selon la valeur, la faisabilité et les dépendances.
• Construire et suivre le planning, les jalons, les ressources et le budget.
• Clarifier les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes.
• Animer les réunions de suivi et les comités de pilotage.
• Identifier les risques, préparer les arbitrages et suivre les plans d’action.
• Coordonner les équipes locales, centrales et les prestataires.
• Garantir la qualité, la conformité et l’amélioration continue du service.
• Suivre la correction des anomalies et consolider les validations techniques et métier.

Profil recherché
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Profil recherché
• Expérience confirmée (5 à 7 ans d'expérience) en gestion de projets digitaux, parcours client, création de chatbot, e-commerce et IA, idéalement dans un environnement transverse et international.
• Solide capacité à cadrer un besoin, formaliser des exigences et construire une feuille de route.
• Expérience dans la coordination d’équipes IT, métier, data, UX ou de prestataires.
• Bonne compréhension des principes de l’intelligence artificielle générative et de ses limites.
• Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et à traduire leurs contraintes en décisions métier.
• Sensibilité forte aux parcours clients, à la qualité de service et à l’analyse des indicateurs.
• Rigueur, autonomie, capacité d’organisation et aisance dans l’animation de parties prenantes.
• Bonnes qualités de communication et capacité à accompagner le changement. Nice to have :
• Expérience sur un chatbot, un assistant conversationnel ou un projet d’IA générative.
• Expérience dans le service client, la gestion de bases de connaissances ou la gouvernance de contenus.
• Connaissance des problématiques RGPD, sécurité, gestion des accès et validation juridique.
• Expérience en recette métier, UAT ou déploiement progressif de services digitaux. 📍 Informations complémentaires
• Localisation : Proche Paris
• Télétravail : 1 à 2 jours
• Début de mission : Janvier 2027
• Type de contrat : CDI ou freelance