Technicien(ne) Service Desk

Il y a 10 heures

Angers, Pays de la Loire, France Catamania Temps plein
📍 Lieu : Angers (49) – 2 jours de tĂ©lĂ©travail par semaine 📅 DĂ©marrage : DĂšs que possible ⏳ DurĂ©e : 1 an renouvelable 🕐 Temps plein Dans le cadre du renforcement de la DSI d’un client grand compte, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Desk pour rejoindre l’équipe d’assistance aux utilisateurs. 🎯 Vos missions
* Comprendre, analyser et diagnostiquer les demandes des utilisateurs
* Intervenir directement sur les postes et environnements utilisateurs ou escalader les incidents vers les bons interlocuteurs
* Enrichir et mettre Ă  jour la base de connaissances
* Partager vos connaissances et bonnes pratiques avec l’équipe
* Sensibiliser les utilisateurs aux rĂšgles et bonnes pratiques de sĂ©curitĂ© informatique đŸ› ïž Environnement techniqu e
* Outils ITS M
* Suite Microsoft Office 36 5
* Réseaux : LAN, WAN, Wi-Fi 

* Systùmes d’exploitation & Active Director y
* Téléphonie I P
* Virtualisation / Citri x 💡 Le profil recherch Ă© Vous ĂȘtes reconnu(e) pour votre :
* Aisance Ă  l’oral comme Ă  l’écri t
* Sens du service et de l’écout e
* Empathie et pédagogi e
* Esprit d’équip e
* CapacitĂ© d’adaptatio n
* Réactivité, rigueur et organisatio n
* Discrétion dans la gestion des informations confidentielle s
* Calme face aux situations complexe s 🎓 Votre profi l
* Bac+2 minimum dans le domaine informatiqu e
* Minimum 1 an d’expĂ©rienc e đŸ“© IntĂ©ressĂ©(e) par la mission ? Envoyez-moi votre CV directement en message privĂ© ou postulez Ă  cette offre . #ServiceDesk #SupportIT #Helpdesk #TechnicienSupport #Angers #MissionIT #Freelance #Recrutement #Office365 #Citrix #ITSM #Informatiqu e