Technicien(ne) Service Desk
Il y a 10 heures
Angers, Pays de la Loire, France
Catamania
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đ Lieu : Angers (49) â 2 jours de tĂ©lĂ©travail par semaine
đ
Démarrage : DÚs que possible
ⳠDurée : 1 an renouvelable
đ Temps plein
Dans le cadre du renforcement de la DSI dâun client grand compte, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Desk pour rejoindre lâĂ©quipe dâassistance aux utilisateurs.
đŻ Vos missions
* Comprendre, analyser et diagnostiquer les demandes des utilisateurs
* Intervenir directement sur les postes et environnements utilisateurs ou escalader les incidents vers les bons interlocuteurs
* Enrichir et mettre Ă jour la base de connaissances
* Partager vos connaissances et bonnes pratiques avec lâĂ©quipe
* Sensibiliser les utilisateurs aux rĂšgles et bonnes pratiques de sĂ©curitĂ© informatique đ ïž Environnement techniqu e
* Outils ITS M
* Suite Microsoft Office 36 5
* RĂ©seaux : LAN, WAN, Wi-Fi âŠ
* SystĂšmes dâexploitation & Active Director y
* Téléphonie I P
* Virtualisation / Citri x đĄ Le profil recherch Ă© Vous ĂȘtes reconnu(e) pour votre :
* Aisance Ă lâoral comme Ă lâĂ©cri t
* Sens du service et de lâĂ©cout e
* Empathie et pédagogi e
* Esprit dâĂ©quip e
* CapacitĂ© dâadaptatio n
* Réactivité, rigueur et organisatio n
* Discrétion dans la gestion des informations confidentielle s
* Calme face aux situations complexe s đ Votre profi l
* Bac+2 minimum dans le domaine informatiqu e
* Minimum 1 an dâexpĂ©rienc e đ© IntĂ©ressĂ©(e) par la mission ? Envoyez-moi votre CV directement en message privĂ© ou postulez Ă cette offre . #ServiceDesk #SupportIT #Helpdesk #TechnicienSupport #Angers #MissionIT #Freelance #Recrutement #Office365 #Citrix #ITSM #Informatiqu e
* Comprendre, analyser et diagnostiquer les demandes des utilisateurs
* Intervenir directement sur les postes et environnements utilisateurs ou escalader les incidents vers les bons interlocuteurs
* Enrichir et mettre Ă jour la base de connaissances
* Partager vos connaissances et bonnes pratiques avec lâĂ©quipe
* Sensibiliser les utilisateurs aux rĂšgles et bonnes pratiques de sĂ©curitĂ© informatique đ ïž Environnement techniqu e
* Outils ITS M
* Suite Microsoft Office 36 5
* RĂ©seaux : LAN, WAN, Wi-Fi âŠ
* SystĂšmes dâexploitation & Active Director y
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* Virtualisation / Citri x đĄ Le profil recherch Ă© Vous ĂȘtes reconnu(e) pour votre :
* Aisance Ă lâoral comme Ă lâĂ©cri t
* Sens du service et de lâĂ©cout e
* Empathie et pédagogi e
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* Discrétion dans la gestion des informations confidentielle s
* Calme face aux situations complexe s đ Votre profi l
* Bac+2 minimum dans le domaine informatiqu e
* Minimum 1 an dâexpĂ©rienc e đ© IntĂ©ressĂ©(e) par la mission ? Envoyez-moi votre CV directement en message privĂ© ou postulez Ă cette offre . #ServiceDesk #SupportIT #Helpdesk #TechnicienSupport #Angers #MissionIT #Freelance #Recrutement #Office365 #Citrix #ITSM #Informatiqu e