Chargé de service clients/Chargée de service clients

Vous êtes passionné par le développement durable et les solutions innovantes ? Vous souhaitez propulser votre carrière dans un secteur en plein essor, où l'écologie et l’innovation se rejoignent ? SMURFIT WESTROCK, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier 100 % recyclable, c’est :
• 🌍 Une présence mondiale : Plus de 100 000 collaborateurs dans 40 pays.
• 🌳 Une culture forte et entrepreneuriale : Des valeurs partagées et un engagement pour l'environnement.
• 📦 Un acteur majeur en France : 45 sites de production, près de 6000 salariés, et une position de leader sur le marché Tous nos produits sont pensés et fabriqués sur mesure pour répondre aux attentes de nos marchés. Avec notre démarche Better Planet Packaging (BPP), nous minimisons l’impact environnemental pour nos clients. Vous avez d’ailleurs déjà dû en voir ou en tenir entre vos mains. Nos clients sont présents sur tous les secteurs de marchés : agro-alimentaire, luxe, pharmaceutique, mode, aéronautique, commerce en ligne… Notre usine basée à Nuits Saint Georges est un cartonnage spécialisé dans la transformation d’emballages en cartons dans les secteurs de Vins, et emballages traditionnels. Le Site est spécialisé dans l’offset Principales missions, responsabilités,… Rattaché(e) au Directeur Général, votre poste est au cœur de l’organisation commerciale. Vous assistez de manière sédentaire les Responsables Commerciaux dans le suivi des comptes clients. Vous êtes le contact régulier des clients avec l’entreprise et vous coordonnez le suivi des dossiers en interne. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'enregistrement de leurs besoins, pour la confirmation des commandes et de toutes informations et réclamations.
• À ce titre, vos principales missions seront:
• Réceptionner et traiter toutes les demandes téléphoniques ou mail des clients,
• Vérifier, enregistrer et confirmer et assurer le suivi des commandes clients,
• Enregistrer et analyser les réclamations des clients tout en les diffusant à l'ensemble du service afin d'apporter des réponses aux clients,
• Etre garant(e) de la transmission de l'ensemble des exigences du client aux interlocuteurs de l'entreprise (Bureau d'études, Achats, Fabrication et Logistique),
• Etablir les devis et rédiger les offres de prix,
• Interroger les organismes désignés pour les couvertures financières des clients,
• Gérer des stocks,
• Suivre les approvisionnements et effectuer des relances auprès des fournisseurs,
• Assurer le suivi de la Facturation et faire les relances de paiements clients Compétences, qualités et expérience requise
• Expérience en Administration des Ventes de 2 à 5 ans souhaitée
• Qualités : rigueur, organisation, autonomie, écoute et aisance relationnelle Vous êtes dynamique, impliqué(e) et persévérant(e), le tout dans un véritable esprit d’équipe ? Notre richesse aujourd'hui résulte de notre diversité, Rejoignez-nous Informations complémentaires
• Contrat : CDI
• A pourvoir : Novembre 2026
• Localisation : Nuits Saint Georges (proximité Dijon) Devenir collaborateur Smurfit Westrock c’est :
• Rejoindre un grand groupe international tout en gardant une ADN d’entrepreneur et des équipes à taille humaine
• Des opportunités d’évolution internationales et variées ainsi que des formations tout au long de votre parcours
• Nos équipes sont notre force numéro une : nous sommes certifiés #TOPEMPLOYEUR 2024, 2025 et 2026.
• Devenir acteur du développement durable
• Un package attractif avec de nombreux avantages (jours d’anciennetés et RTT, TR,...) #SmurfitWestrock #Everyone #BetterPlanetPackaging Les données personnelles que vous allez nous communiquer feront l’objet d’un traitement par Smurfit Westrock, dans le but de traiter et gérer votre candidature. Les données des candidats sont conservées au maximum deux ans suivant le dernier contact . Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, et en cas de motifs légitimes de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Notre notice d’information dédiée aux demandes de recrutement et d’emploi est disponible en cliquant sur le lien suivant : sur le site internet de Smurfit Westrock. Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter Smurfit Westrock à l’adresse mail suivante : RGPD@smurfitwestrock.fr