Email Marketing, CRM

Vous rejoindrez une équipe marketing Groupe en pleine transformation digitale et contribuerez à des projets stratégiques d'email marketing, de Marketing Automation, de CRM, de gestion de la donnée et d'optimisation des parcours marketing. Vous évoluerez dans un environnement international, bénéficierez d'une forte autonomie et aurez un impact direct sur la performance marketing du Groupe. Vos

missions:
Email Marketing & Automation
• Définir et déployer les campagnes email et scénarios de Marketing Automation : segmentation, nurturing, lifecycle, réactivation et personnalisation.
• Créer et optimiser les landing pages, formulaires, workflows et autres assets nécessaires aux campagnes.
• Garantir la délivrabilité, la performance et les standards Email Marketing du Groupe. CRM Marketing & Lead Management
• Participer à la définition et à l’évolution des parcours CRM marketing et des processus de Lead Management, en collaboration avec le Responsable Growth & Digital Communication.
• Optimiser les processus de qualification, attribution, suivi et conversion des leads entre HubSpot et Salesforce.
• Contribuer à l’évolution des processus CRM liés aux campagnes, contacts, demandes commerciales et opportunités. Data Management
• Structurer, enrichir et fiabiliser les données dans HubSpot, Salesforce et les autres sources utilisées par le Marketing.
• Garantir la qualité, la cohérence, la segmentation et la gouvernance des données entre les différents outils.
• Veiller au respect du RGPD et contribuer à l’amélioration continue du modèle de données marketing et CRM. Outils & Intégrations
• Administrer HubSpot et le faire évoluer en fonction des besoins métiers.
• Assurer la cohérence des intégrations et synchronisations entre HubSpot, Salesforce et les autres outils digitaux.
• Participer à l’évolution des outils et processus CRM et Marketing Operations en collaboration avec les équipes IT et métiers. Performance & Pilotage
• Analyser les performances Email Marketing, CRM et Lead Management et produire les reportings associés.
• Exploiter et rapprocher les données issues notamment de HubSpot, Salesforce et des outils de reporting.
• Transformer les données en recommandations concrètes permettant d’améliorer les campagnes, les parcours et la performance. Coordination & Support
• Accompagner les équipes Marketing Groupe et pays dans l’utilisation des outils, le déploiement des campagnes et l’analyse de leurs performances.
• Collaborer avec les équipes Sales, IT, Legal et Customer Care sur les sujets CRM, data et parcours clients.
• Harmoniser les bonnes pratiques, documenter les processus et favoriser la montée en compétence des utilisateurs. Profil souhaité : Ce poste s’adresse avant tout à un profil opérationnel, capable d’intervenir directement dans HubSpot, de travailler avec les données CRM dans Salesforce et d’analyser la performance. Il ne s’agit ni d’un poste exclusivement Data/BI, ni d’un rôle de pilotage ou de management sans forte dimension opérationnelle.
• Bac+3/5 en marketing digital, CRM ou Marketing Operations, avec au moins 3 ans d’expérience sur des fonctions similaires.
• Très bonne maîtrise opérationnelle de HubSpot indispensable, avec une utilisation régulière et directe de la plateforme : workflows, segmentation, propriétés, formulaires, campagnes email, gestion de bases, automatisation et reporting.
• Bonne maîtrise de Salesforce et compréhension des principaux objets et processus CRM : campagnes, contacts/leads, opportunités et reporting.
• Expérience concrète en Email Marketing, Marketing Automation, Lead Management, gestion et analyse de données marketing/CRM.
• Intérêt pour l'IA appliqués au marketing.
• Capacité à exploiter des données provenant de plusieurs sources, à la standardiser et à l'analyser
• Bonne connaissance du RGPD et des problématiques d’intégration et de synchronisation de données.
• Profil hands-on, rigoureux, autonome et orienté résultats, capable de travailler avec des équipes marketing groupe et locales dans un environnement international.
• Anglais professionnel indispensable. Les avantages proposés :
• Statut non-cadre avec une organisation hebdomadaire de 37 heures, incluant des jours de RTT et des horaires de travail flexibles.
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
• Mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur.
• Prime de 13ème mois en fonction de l’ancienneté.
• Accès à plusieurs solutions de restauration : tickets restaurant et restaurant d’entreprise.
• Participation aux bénéfices de l’entreprise.
• Prime de transport.
• Accès à des places en crèche via notre partenariat avec le réseau Babilou.
• Accès aux avantages du CSE : subventions pour le cinéma, chèques cadeaux, offres de voyages, et campagnes de chèques vacances. Toutes les candidatures sont les bienvenues. Nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et luttons activement contre toute forme de discrimination.