Chef de Projet Shopify E-commerce

Nous recherchons un·e Chef·fe de Projet Digital freelance expérimenté·e pour orchestrer nos projets e-commerce. Vous piloterez plusieurs projets simultanément pour des marques exigeantes de la mode, de la beauté et du luxe, en garantissant l'excellence opérationnelle à chaque étape. Votre mission : transformer des ambitions stratégiques en réalisations concrètes, dans le respect des délais, des budgets et de la satisfaction client. Vous évoluerez au sein d'une agence Shopify Plus Partner reconnue, où chaque projet est un levier de croissance pour nos clients et où la rigueur n'est pas une option, mais un standard. --
- Missions principales Piloter l'exécution opérationnelle des projets e-commerce
• Planifier et orchestrer l'ensemble des phases projet (cadrage, conception, développement, recette, déploiement, support post-lancement)
• Gérer simultanément plusieurs projets de typologies variées (refonte, migration Shopify, optimisation CRO, maintenance évolutive)
• Garantir le respect des jalons, des délais et des budgets alloués
• Anticiper et gérer les risques projet ; proposer des solutions d'arbitrage en cas d'écart Coordonner les équipes pluridisciplinaires
• Briefer et mobiliser les équipes Design, Développement, Stratégie/CRO selon les besoins projet
• Organiser et animer les rituels projet (kickoff, points d'avancement, design reviews, recettes, retrospectives)
• Assurer la fluidité de la communication interne et la transmission des informations entre les pôles
• Veiller à la charge de travail des équipes et optimiser l'allocation des ressources en lien avec la direction Assurer la relation client et la satisfaction projet
• Être l'interlocuteur.rice privilégié.e du client tout au long du projet
• Présenter les livrables, recueillir les feedbacks et piloter les itérations
• Gérer les attentes client avec pédagogie et transparence ; alerter en cas de dérive
• Mesurer et garantir un haut niveau de satisfaction client (NPS, retours qualitatifs) Garantir la qualité des livrables et la conformité aux standards KNR
• Valider la conformité des livrables par rapport aux cahiers des charges et aux exigences qualité de l'agence
• Organiser et superviser les phases de recette (fonctionnelle, technique, cross-browser, responsive)
• Assurer la documentation projet (process, décisions, livrables) dans Notion
• Veiller au respect des bonnes pratiques e-commerce, UX et accessibilité Piloter le suivi budgétaire et la rentabilité projet
• Suivre l'avancement budgétaire en temps réel ; alerter en cas de dépassement
• Gérer les demandes de changement (change requests) et leurs impacts financiers
• Participer à l'estimation des charges en phase d'avant-vente si sollicité.e
• Contribuer à l'amélioration continue des process pour optimiser la rentabilité Contribuer à l'amélioration continue des process projet
• Identifier les points de friction opérationnels et proposer des axes d'optimisation
• Participer aux retrospectives internes et partager les retours d'expérience
• Enrichir la documentation interne (templates, bonnes pratiques, playbooks)
• Tester et intégrer de nouveaux outils ou méthodologies pour gagner en efficacité --
- Compétences techniques requises
• Gestion de projet digital (indispensable, maîtrise) : méthodologies Agile, Kanban, Scrum ; planification, suivi, pilotage multi-projets ; gestion des risques et des priorités.
• Notion (indispensable, maîtrise) : gestion de base de données relationnelles, templates projet, documentation structurée, suivi d'avancement, roadmaps.
• Slack (indispensable, opérationnel) : communication asynchrone, organisation par channels, intégrations, gestion des notifications.
• Google Suite (indispensable, opérationnel) : Google Sheets (tableaux de bord, suivi budget), Google Docs (rédaction cahiers des charges, comptes-rendus), Google Meet, Drive (organisation documentaire).
• E-commerce / Shopify (indispensable, opérationnel) : compréhension des enjeux e-commerce (tunnel de conversion, checkout, paiement, logistique) ; connaissance de l'écosystème Shopify (thèmes, apps, back-office).
• Recette et QA (indispensable, opérationnel) : protocoles de tests fonctionnels, cross-browser, responsive ; rédaction de tickets de bug ; priorisation des corrections.
• Budgétisation et suivi financier (important, opérationnel) : estimation de charges, suivi du temps passé, calcul de rentabilité, gestion des change requests.
• Outils de design / Figma (important, opérationnel) : lecture et compréhension de maquettes, navigation dans les prototypes, validation de conformité design.
• Outils CRO et Analytics (important, opérationnel) : compréhension des métriques e-commerce (taux de conversion, panier moyen, bounce rate) ; lecture de rapports GA4, Hotjar. --
- Compétences linguistiques
• Français C2 / natif : rédaction de documents projet, communication client et interne, animation de réunions.
• Anglais B2 minimum (C1 souhaité) : lecture de documentation technique, échanges avec clients internationaux, coordination avec partenaires étrangers. --
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Profil recherché
• Minimum 4 ans d'expérience en gestion de projets digitaux, idéalement en agence web ou e-commerce.
• Expérience confirmée en pilotage multi-projets (au moins 4 projets simultanés gérés avec succès).
• Expérience dans les secteurs mode, beauté ou luxe fortement appréciée.
• Connaissance de l'écosystème Shopify et des enjeux e-commerce valorisée.
• Expérience en coordination d'équipes pluridisciplinaires (design, développement, stratégie). Présentation de 2 à 3 projets e-commerce pilotés de bout en bout, avec contexte, enjeux, méthodologie, résultats obtenus. Exemples de documentation projet (planning, cahier des charges, compte-rendu, tableau de bord). Format accepté : PDF, présentation Keynote/PowerPoint, ou vidéo de présentation (5-10 minutes). --
- Environnement de travail Interactions clés :
• Directeur de Projet (reporting, validation des plannings, arbitrages budgétaires, escalade des risques ; hebdomadaire)
• Équipe Design (briefing créatif, suivi des maquettes, validation de conformité, recette visuelle ; quotidien)
• Équipe Développement (briefing technique, suivi du développement, gestion des bugs, recette fonctionnelle ; quotidien)
• Équipe Stratégie/CRO (cadrage des objectifs CRO, suivi des recommandations, validation des optimisations ; hebdomadaire)
• Clients (points d'avancement, présentation des livrables, recueil des feedbacks, gestion des demandes ; hebdomadaire)
• Fondateurs (présentation des projets stratégiques, validation des orientations majeures ; ponctuel) Outils :
• Notion (gestion projet, documentation),
• Slack (communication interne),
• Google Suite (Sheets, Docs, Meet, Drive),
• Figma (consultation des maquettes),
• Shopify (back-office clients)

Conditions:
• Télétravail 100%.
• Déplacements occasionnels possibles pour rendez-vous clients stratégiques ou événements (salons, conférences).
• Aucune astreinte ; horaires flexibles dans le respect des engagements projet. Méthodologie projet :
• Agile adapté ; sprints hebdomadaires ; rituels de suivi (daily asynchrone, weekly sync, retrospective).
• Rituels d'équipe : kickoff projet, points d'avancement hebdomadaires, design reviews, recettes fonctionnelles, retrospectives post-lancement. --
- Processus de sélection
• Lecture de la fiche de poste complète ici : https://www.notion.so/knr/Chef-de-Projet-e-commerce-Full-Time-361b2ed6fcd380f98fe5d75c82bc9741
• Envoyez votre candidature via ce formulaire : https://knr.notion.site/364b2ed6fcd3812dbdd4f919326a31b7
• Screening CV + Portfolio : analyse de votre parcours et de vos réalisations.
• Test technique 1 : cadrage et planification d'un projet e-commerce.
• Test technique 2 : gestion des retours sur une page produit.
• Interview finale : entretien visio avec les fondateurs (culture fit, ambitions, modalités de collaboration).
• Proposition et démarrage : envoi de la proposition commerciale, signature du contrat de prestation, onboarding. --
- Qui sommes-nous KNR est une agence e-commerce indépendante, fondée en 2016, spécialisée dans les secteurs exigeants de la mode, de la beauté et du luxe. Nous ne faisons que du e-commerce, par choix stratégique : c'est notre expertise unique, notre terrain d'excellence. Notre métier : concevoir et optimiser des sites e-commerce sur mesure qui créent de la valeur réelle ; plus de performance, plus de fidélisation, plus de sens pour les marques. Chaque projet est un levier de croissance, pas une simple livraison de site. Nous combinons stratégie, design, tech et data pour construire des expériences digitales qui incarnent une marque, engagent les utilisateurs et durent dans le temps. Nos valeurs : l'exigence (on ne cherche pas la perfection pour l'image, mais pour l'impact) ; le sur-mesure (chaque marque mérite une réponse pensée, précise, adaptée) ; l'engagement (on s'implique, on challenge, on accompagne ; vraiment) ; la relation (on travaille avec les marques, pas pour elles) ; la spécialisation (on ne s'éparpille pas, on creuse notre domaine). --
- Pourquoi nous rejoindre Parce que vous ne viendrez pas simplement remplir un poste ; mais contribuer à des projets ambitieux, aux côtés de clients exigeants et d'une équipe passionnée. Vous évoluerez au sein d'une structure à taille humaine, indépendante, stable et engagée, où chacun a de l'impact, où l'on prend le temps de bien faire, et où le mot "qualité" n'est pas un argument marketing, mais une véritable ligne de conduite. En tant que Chef·fe de Projet chez KNR, vous piloterez des projets e-commerce pour des marques prestigieuses, avec une réelle autonomie et une marge de manoeuvre pour proposer, améliorer, innover. Vous travaillerez avec des équipes talentueuses qui partagent votre exigence, et vous aurez l'opportunité de monter en compétences sur des sujets techniques et stratégiques pointus. Chez KNR, on ne cherche pas des exécutants. On cherche des esprits vifs, curieux, impliqués, qui aiment le détail, la précision, et l'idée de construire quelque chose qui a du sens.