Stagiaire en service clients

Il y a 3 jours

Paris, Ile-de-France Montale Parfums Temps plein
Description de l'entreprise Montale Parfums est une maison française de parfumerie de niche, reconnue comme l’ambassadeur français du oud. Pionnière dans l’utilisation de cette matière rare et précieuse depuis plus de 20 ans, la marque propose des créations olfactives singulières et sophistiquées. Montale Parfums s’adresse à une clientèle internationale en quête de parfums d’exception et de fortes signatures. Rejoindre Montale, c’est intégrer un univers créatif et exigeant, au cœur du savoir-faire parfumier français.

Description du poste
En tant que stagiaire en service clients, vous participez au suivi quotidien des demandes des client·e·s par téléphone, e-mail et en boutique, afin de garantir une expérience fluide et agréable. Vous informez et conseillez la clientèle sur les produits, les commandes, les livraisons et les retours, en assurant un traitement rapide et précis des requêtes. Vous contribuez à la gestion des réclamations, à la mise à jour des dossiers clients et à la remontée des feedbacks vers les équipes internes. Ce stage à temps plein est basé sur site à Paris. Qualifications Maîtrise des fondamentaux du service clients : Customer Support, Customer Service, Customer Satisfaction. Excellentes compétences relationnelles et de communication : Customer Experience, Phone Etiquette. Aisance à l’oral et à l’écrit en français ; la connaissance de l’anglais ou d’autres langues est un plus. Sens du détail, organisation, capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à travailler en équipe. Intérêt pour l’univers de la parfumerie et envie d’apprendre dans un environnement premium.