Gestionnaire relation client en assurance H/F

Notre Groupe est spécialisé dans l'expertise et le service auprès des assurances. Après sinistres nous réalisons des expertises auprès de particuliers ou de professionnels afin d’analyser les circonstances et estimer le montant des dommages. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) gestionnaire relation client. MISSION PRINCIPALE Assurer la gestion des appels entrants ainsi que la première étape de qualification des missions d’expertise confiées à la Société dans le cadre d’un Point d’Entrée Unique National, et par là-même, contribuer à la satisfaction de nos clients et assurés. DESCRIPTIF DES TÂCHES
• Accueil téléphonique : gestion des appels entrants (apport d’une réponse directe ou orientation vers l’interlocuteur compétent),
• Gestion de la boîte mail générique du service,
• Qualification des

missions:
analyse des informations transmises pour traitement des missions en télé expertise, visio expertise ou expertise terrain,
• Transmission de toute information de nature à contribuer à l'amélioration qualité de la prestation à réaliser en respectant les référentiels des compagnies,
• Participation au bon fonctionnement de l’agence, COMPETENCES RECQUISES
• Excellente communication orale,
• Organisation, rigueur dans le travail, gestion des priorités,
• Capacité à répondre à des fluctuations d’activité,
• Connaissance métier (qualification et orientation des missions),
• Aisance sur les outils informatiques, Rémunération selon profil et expérience. Le GROUPE CET CERUTTI s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l’emploi de Travailleurs Handicapés.