Téléconseiller H/F

À propos
de nous ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur du secteur du logement social situé à Toulouse, un(e) Téléconseiller H/F en CDI temps partiel (30h/semaine) à compter du 16 novembre 2026. Vos missions Au Sein D'une Équipe Dynamique, Vous Serez Le Premier Interlocuteur Des Visiteurs Et Contribuerez à La Qualité De L'accueil Téléphonique Ainsi Qu'au Bon Fonctionnement De L'activité. A Ce Titre, Vous Serez Amené(e) à
• Gérer les appels entrants de niveau 1 et informer les locataires.
• Enregistrer et tracer les demandes dans le logiciel métier.
• Créer et suivre les demandes d’interventions techniques.
• Effectuer les appels sortants pour relancer les interlocuteurs et assurer le suivi des dossiers.
• Coordonner les échanges avec les services techniques et les prestataires.
• Contribuer à la satisfaction des locataires et appliquer les procédures internes. Une formation de 2 jours est prévue en amont afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client. Profil Formation & expérience Vous disposez d'une première expérience dans les métiers de l'accueil ou de la relation client. Compétences clés
• Sens du service et excellente présentation
• Aisance au téléphone et bonne expression orale
• Organisation, rigueur et polyvalence
• Maîtrise des outils bureautiques Qualités humaines
• Empathie, courtoisie, bienveillance
• Aisance relationnelle, écoute active, présentation soignée Conditions
• Contrat : CDI
• Date de démarrage souhaitée : 16/11/2026
• Horaires : de lundi à vendredi de 9h00 à 12h15 et de 13h15 à 16h00
• Statut : Employé
• Localisation : Toulouse (31000) Rémunération Et Avantages
• 12,59 € brut horaires + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) Processus De Recrutement
• Préqualification téléphonique.
• Entretien RH.
• Entretien avec le futur N+1 et/ou le client. Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens. Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective. Référence de l'offre : 6h03ouy1zs