Manager d'équipe en CRC

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Dans le cadre de la création de notre nouveau Centre de Relation Client à Nancy, nous recherchons un.e manager pour encadrer notre 3eme équipe de Conseillers Commerciaux. Vous souhaitez vous inscrire dans une véritable dynamique de construction et de lancement de site ? Rejoindre ce projet, c'est participer à une aventure collective ambitieuse : contribuer à la mise en place d'un nouveau CRC en Lorraine, évoluer dans une équipe en construction et accompagner le développement progressif de l'activité, au sein de nos locaux situés à proximité de la gare. Sous la responsabilité du Manager de Domaine d'Activité, vous assurez le développement commercial au service d'une relation client de qualité avec une équipe d'environ 12 conseillers commerciaux à distance. Dans ce cadre :
- Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique commerciale
- Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction
- Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe
- Acteur(trice) important(e) de la stratégie de développement de votre Direction, vous portez les valeurs managériales du Groupe Macif.
- Vous intégrez le collectif de managers CRC Com en participant à la cohésion de celui-ci.
- Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise
- Vous disposez des aptitudes à l'animation commerciale et maîtrisez des techniques de vente
- Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques
- Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe
- Des capacités d'analyse dans les données de pilotage seraient un plus
- Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier
- Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action. Intégrer le CRC de Nancy, c'est : Participer au lancement et à la montée en puissance d'un nouveau site, Travailler dans un environnement collectif en construction, où les pratiques s'enrichissent au quotidien, Évoluer dans un cadre de travail structuré autour de l'activité commerciale à distance,
- Bénéficier de l'organisation du CRC qui s'organise autour d'une activité téléphonique avec une amplitude de service client du lundi au vendredi (8h-20h) et 1 samedi sur 6 avec roulements.
- La possibilité de gagner en équilibre vie privé/vie professionnelle en bénéficiant de 100 jours de télétravail par an.
- Forfait annuel de 203 jours travaillés.
- Etre accompagné dans votre mobilité professionnelle (prime mobilité, prise en charge de votre déménagement...). Pour en savoir plus sur votre éligibilité rendez-vous sur RH connect, onglet mobilité.
- Un parcours de formation vous sera dispensé. Ref : 31411803