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Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergie Temps plein

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la bellenergie, c’est l’effervescence d’une entreprise de quatre-vingt personnes avec la sécurité et l’expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, entouré de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et bercée par la mer. Vous serez au coeur de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, une ville à taille humaine où vous pourrez participer aux événements culturels de la région Sud et vous évader en pleine nature. Et comme le soleil et la mer ne font pas tout, voici certains des avantages réservés aux salariés de la bellenergie :
• Télétravail autorisé au moins 2 jours par semaine
• Tickets Restaurant (montant et prise en charge max.)
• Mutuelle avec prise en charge élevée
• Forfait mobilités durables (900 €/an)
• Accès à 5 mins à pied de la gare de Toulon
• Politique de parentalité, prime vacances, participation à l’abonnement sport et à de évènements extérieurs (RCT, mer, montagne)
• Cours d’Anglais et d’Allemands Vous aimez conjuguer management, expérience client et transformation ? La digitalisation, l’automatisation et l’IA sont pour vous de véritables leviers d’amélioration ? Alors rejoignez la bellenergie et ses équipes  Rattaché(e) au Directeur Commercial B2B, vous faites évoluer la performance du Service Client B2B et managez votre équipe au quotidien, avec un objectif : une qualité de service optimale et des opérations fiables. Vous jouez également un rôle central dans l’amélioration de nos processus et de nos outils, en transverse avec les équipes de la bellenergie. Vos missions
• Structurer les processus et le travail transverse (Finance, IT, Opérations, Commerce) ;
• Porter la digitalisation, l’automatisation et les usages de l’IA ;
• Piloter l’activité quotidienne et les priorités de l’équipe ;
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client ;
• Fiabiliser les opérations : contrats, bascules, facturation, réclamations ;
• Suivre les indicateurs et superviser les dossiers complexes ;
• Encadrer l’équipe : gérer, motiver, fidéliser.
• Formation Bac+2 à Bac+5 et au moins 5 ans d’expérience en relation client B2B ou en opérations ;
• Expérience confirmée en management d’équipe et en pilotage d’activité ;
• Une expérience en automatisation, dans la conception et l’amélioration de processus, ainsi que pour les projets transverses est indispensable ;
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM ;
• Une expérience du secteur de l’énergie serait un plus ;
• Pré-sélection RH
• Entretien avec Céline, DRH et Quentin, Directeur commercial B2B
• Test de positionnement managérial

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