Agent de voyages

Description de l'entreprise TUI est un groupe mondial de référence dans le voyage et les expériences de loisirs, dédié à réaliser les rêves de vacances de millions de personnes dans le monde. Le groupe compte environ 1 200 agences de voyages et portails en ligne, cinq compagnies aériennes, plus de 400 hôtels, 16 bateaux de croisière et des plateformes digitales pour excursions et activités, soutenus par plus de 60 000 collègues. Chez TUI, la diversité des équipes et des destinations permet à chacun.e de trouver sa place, quel que soit son parcours ou son niveau d’expérience. TUI s’engage également pour un tourisme responsable via la TUI Care Foundation, qui soutient des projets dans plus de 30 pays autour de l’éducation, des communautés locales et de la protection de l’environnement. Rejoindre TUI, c’est intégrer une entreprise qui valorise l’esprit d’équipe, la recherche de solutions et la création de moments de bonheur pour ses 21 millions de client.e.s.

Description du poste
En tant qu’Agent de voyages chez TUI à Rambouillet, Noisy le Grand ou Chatillon, vous accompagnez les client.e.s dans la conception et la réservation de leurs séjours, en leur proposant des offres adaptées à leurs besoins et à leur budget. Vous gérez les demandes de voyages (vols, hébergements, transferts, location de voiture, croisières, activités), assurez le suivi des dossiers et veillez à la qualité de l’information fournie. Au quotidien, vous accueillez les client.e.s en agence, répondez aux demandes par téléphone et par e-mail, traitez les réservations dans les systèmes internes et contribuez à la promotion des produits TUI. Vous participez aux objectifs commerciaux de l’agence en développant les ventes et en fidélisant la clientèle grâce à un service attentionné et professionnel. Ce poste est à temps plein et exercé exclusivement sur site, au sein de l’agence TUI de Rambouillet. Qualifications
• Compétences en réservations et organisation de voyages : maîtrise des réservations (vols, hôtels), des arrangements de voyage et des outils de réservation en ligne ou GDS.
• Orientation client : solides compétences en service client, capacité à écouter, conseiller et gérer les demandes et réclamations avec tact et professionnalisme.
• Services complémentaires : connaissance de la location de voiture et d’autres prestations touristiques pour proposer des offres complètes et personnalisées.
• Compétences commerciales : aptitude à la vente, à la négociation et à la mise en avant des produits et services TUI pour atteindre les objectifs de l’agence.
• Qualifications supplémentaires : formation en tourisme ou commerce appréciée, bonne maîtrise du français et de l’anglais, aisance informatique