Online Program and Learning Experience Officer

Intitulé : Online Program and Learning Experience Officer (H/F) Lieu : Paris 8e
· Hybride (2 jours de télétravail par semaine) Contrat : CDI, statut cadre
· Prise de poste : dès que possible Qui sommes-nous ? Business Unit du groupe First Finance, First Education Online conçoit et co-délivre des formations certifiantes en ligne (Executive Online Certificates) avec des écoles et universités de premier plan : HEC Paris, ESSEC, ESCP, Mines Paris-PSL, CentraleSupélec Exed… Nous accompagnons cadres et managers dans leur montée en compétences grâce à des parcours blended learning qui combinent le synchrone et l’asynchrone. Votre mission Au sein du service Expérience apprenant & Innovation plateforme, vous pilotez de bout en bout plusieurs programmes certifiants, de leur lancement à leur amélioration continue. Votre objectif : offrir à chaque participant une expérience fluide, premium et engageante, à la hauteur des institutions partenaires. Ce que vous ferez au quotidien
• Excellence pédagogique : garantir la cohérence des parcours (vidéos, activités, quiz, évaluations), structurer les modules avec les experts, tester et valider leur intégration sur le LMS.
• Coordination des experts : sélectionner et intégrer les formateurs, préparer les live sessions, masterclass et ateliers, suivre leur performance et orchestrer les retours aux apprenants.
• Pilotage opérationnel : construire les calendriers, suivre l’activité au quotidien et gérer les imprévus avec réactivité.
• Engagement apprenant : suivre la progression sur les dashboards, anticiper les risques de décrochage, relancer et animer les communautés d’apprenants.
• Qualité & conformité : déployer évaluations, sondages et indicateurs qualité, garantir la conformité Qualiopi et tenir les contenus à jour.
• Data & innovation : suivre les KPI (complétion, satisfaction, NPS, engagement live), tester de nouveaux formats et produire les reportings pour la direction.
• Scalabilité : standardiser les process, automatiser ce qui peut l’être et faire évoluer le LMS avec les équipes tech. Rythme du poste : les sessions live de nos programmes ont lieu principalement en soirée (18h–21h30), pour s’adapter aux agendas des cadres en poste. Votre présence est requise sur certaines d’entre elles.

Votre profil
• Formation Bac+5 (école de commerce, ingénierie pédagogique, management ou équivalent).
• Une première expérience réussie en gestion de projets de formation, digital learning, EdTech ou executive education
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, les LMS et la data.
• Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, attentif·ve au détail et vous avez le goût de la qualité.
• Vous communiquez avec clarté auprès d’experts et de publics exigeants, vous gardez votre calme face aux imprévus et vous savez travailler en autonomie.
• Vous êtes agile, disponible et curieux·se des nouvelles façons d’apprendre.
• La connaissance de Qualiopi est un plus. Pourquoi nous rejoindre?
• Un environnement prestigieux : vous travaillerez au quotidien avec les plus grandes institutions académiques françaises.
• Un rôle à fort impact : vous serez garant·e de la qualité et de la croissance d’une offre en plein développement.
• Un terrain d’innovation : digital learning, data et automatisation sont au cœur de vos missions.
• Une équipe à taille humaine, en lien direct avec la pédagogie, la production, le marketing et l’IT, adossée à un groupe reconnu.
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Avantages:
télétravail, tickets restaurant, mutuelle, plan d’intéressement, plan de formation.