Business Analyst Assurance Collective — Spécialiste Bulletins de Situation

Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients grands comptes du secteur assurance, nous recherchons un(e) Business Analyst Assurance Collective disposant d’une expérience confirmée sur la gestion et l’optimisation des bulletins de situation (santé, prévoyance). Vos

missions:
• Analyser et optimiser les parcours de gestion des arrêts de travail et hospitalisations dans un contexte d’assurance collective (multi-salariés, relations employeurs/assureur).
• Modéliser les processus de collecte, de traitement et de contrôle des bulletins de situation (émis par les établissements de santé).
• Animer des ateliers métier avec les équipes gestion, sinistres et les interlocuteurs RH côté client.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles pour l’évolution ou la digitalisation des workflows (SI gestion, portail RH, DSN).
• Contribuer aux phases de recette, de conduite du changement et de formation auprès des utilisateurs.
• Être force de proposition sur les sujets liés à l’automatisation, à la conformité et à l’amélioration du service client.
• Expérience significative (3 ans et plus) en tant que Business Analyst dans le domaine de l’assurance collective (prévoyance/santé d’entreprise).
• Très bonne connaissance des parcours d’indemnisation en arrêt de travail ou hospitalisation, idéalement avec interventions concrètes sur la gestion des bulletins de situation.
• Expérience avérée dans des missions de recueil et formalisation du besoin métier, modélisation de process, animation d’ateliers et rédaction de spécifications.
• Aisance relationnelle avec les équipes métiers, RH/paie, gestionnaires d’assurances collectives.
• Maîtrise des outils bureautiques et des méthodes agiles/itératives (un plus).