Stage - Chef(fe) de Projet CRM & Marketing Automation

Pour postuler, merci d’envoyer CV et lettre de motivation à p.garcia@lemonde.fr Au sein du pôle CRM du Groupe Le Monde, vous participez, sous la responsabilité du Manager Activation & Performance CRM, au développement des actions CRM pour l’ensemble des publications du groupe (Le Monde, Télérama, Courrier International, L’Obs, Malesherbes Publications). Dans le cadre de vos missions, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes internes (chefs de produits abonnements, chefs de produits audience, designers, développeurs, communication…) et collaborateurs externes. VOS MISSIONS Outils & Data
• Définir et créer des segmentations dans la Customer Data Platform du Groupe, pour l’établissement de campagnes et de scénarios automatisés d’activation email/push/SMS
• Contribuer aux audits de données, évolutions fonctionnelles, recettes, et autres projets d’amélioration du stack d’outils CRM (notamment CDP et Marketing Automation)
• Construire des dashboards (Looker Studio) de campagnes emails, de scénarios, de newsletters et d’inscrits et optins. En lien avec l’équipe Data, concevoir des dashboards sur les KPIs CRM (inscription, enrichissement de données, …).
• Alimenter les reportings et bilans réguliers présentés aux titres dans le cadre des comités de pilotage et des activités d’animation de la performance. Connaissance client
• Réaliser des segmentations simples ou complexes dans la CDP pour soutenir les activités en lien avec le print
• Participer à l'amélioration de notre connaissance lecteurs (anonymes, inscrits, abonnés) par l’élaboration d’études via les données CRM (profilings, usages …). Participer aux restitutions auprès des équipes marketing des titres. Gestion de projets CRM
• Contribuer à développer l'usage des canaux CRM par les équipes marketing en participant à l’animation des titres, par le biais de : reportings, ateliers, études ad hoc, AB-tests
• Contribuer à l'acculturation CRM (activation, fidélisation, rétention, réengagement) via la contribution à des ateliers et la diffusion de méthodes et de bonnes pratiques autour du cycle de vie utilisateur

VOTRE PROFIL
• Formation supérieure minimum Bac + 4
- spécialisation en commerce / marketing / médias.
• Rigoureux·se, doté·e d'un très bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes à l’aise avec les chiffres et disposez d’une solide culture ROIste.
• Vous êtes dynamique et doté d'un excellent relationnel pour assurer une bonne communication avec les équipes internes et externes.
• Curieux·se, vous disposez d'une forte sensibilité à la donnée et au marketing numérique.
• Une première expérience au sein d’un service CRM / Digital Marketing / Data est recommandée. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
• Type de contrat : Stage
• Durée : 6 mois
• début : janvier 2027
• Lieu : Paris Austerlitz 13e QUI SOMMES NOUS ? Le Groupe Le Monde est le premier groupe média indépendant en France. Il compte plus de 900 journalistes et repose sur un réseau unique de correspondants à l'étranger. Il rassemble des titres prestigieux tels que Le Monde, M le magazine du Monde, Télérama, Courrier international, Le Monde Diplomatique, La Vie, et le site du HuffPost. Les titres publiés couvrent l'actualité internationale, économique, culturelle et politique. Chacun de ces titres est la référence dans son domaine, et tous partagent les mêmes valeurs de rigueur et d'indépendance. Leader dans le secteur du numérique, le Groupe Le Monde est présent sur une pluralité de supports : papier, site Internet, mobile et tablette, et réunit chaque mois 24.4 millions de lecteurs, dont 13,4 millions de visiteurs uniques par mois sur le Web. En nous rejoignant, vous vous inscrivez aussi dans un groupe médias attentif à l'égalité femmes-hommes et à l'équilibre vie personnelle/vie professionnelle, soucieux de faire évoluer vos compétences et engagé dans la transition environnementale. Nous croyons que chaque collaborateur doit pouvoir évoluer sereinement tout au long de sa carrière. Face aux défis, temporaires ou durables, nous sommes là pour accompagner chacun, y compris les personnes en situation de handicap. Ainsi, nous mettons en œuvre des actions en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap en nous appuyant sur nos relais internes (RH, service de prévention et de santé au travail, référente handicap…).