Support Applicatif N2/N3 – IBM i

Descriptif du poste Bordeaux
• CDI
• Le contexte Notre client est un acteur régional reconnu, dont la DSI accompagne une transformation SI autour d’un ERP métier critique. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, avec une vraie culture du partage et de l’entraide, où chacun contribue concrètement à la qualité de service rendue aux utilisateurs. Le poste Au sein de la DSI, vous êtes le point de contact technique de référence pour les incidents applicatifs. Votre quotidien, c’est avant tout de la résolution de problèmes : analyser, investiguer, corriger — sur un environnement IBM i / AS400 au cœur du SI. Vous n’êtes pas seul : vous travaillez en lien direct avec les équipes métiers et pouvez escalader vers les éditeurs quand la situation le demande. Votre activité s’articule autour de deux axes :
• 🔧 ~70 % RUN — gestion des tickets, support N2/N3, MCO
• 🚀 ~30 % BUILD — évolutions, paramétrages, recettes Ce que vous ferez concrètement Sur le RUN
• Prendre en charge les tickets d’incidents remontés par les utilisateurs
• Analyser et qualifier les anomalies, identifier la cause racine
• Mener les investigations nécessaires dans l’ERP et les bases de données
• Corriger, escalader vers les éditeurs si besoin et assurer le suivi des correctifs
• Surveiller et sécuriser les traitements batch critiques et récurrents
• Maintenir les flux inter-applicatifs existants
• Garantir le MCO des applications et la fiabilité des données Sur le BUILD
• Recueillir les besoins des équipes métiers et les traduire en solutions concrètes
• Réaliser les paramétrages de l’ERP et des applications associées
• Participer aux recettes fonctionnelles et accompagner les mises en production
• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle

Profil recherché
Ce qu’on recherche vraiment
• Une bonne maîtrise de l’environnement IBM i / AS400 et du langage CL
• Une vraie aisance avec DB2 et SQL pour investiguer en base
• Une expérience solide en gestion de tickets et support applicatif
• L’habitude de travailler sur un ERP métier en environnement de production Ce qui fera la différence
• Connaissance des outils d’intégration de données type Talend
• Sensibilité aux webservices et aux échanges inter-applicatifs
• Appétence pour l’automatisation (UiPath ou équivalent) Côté humain Vous êtes à l’aise pour jongler entre plusieurs tickets, prioriser et garder le cap même quand tout s’emballe. Curieux, rigoureux et bon communicant, vous savez expliquer un problème technique à un interlocuteur non technique sans perdre personne en route. Déroulement des entretiens
• un premier échange avec une Digital Sales Manager
• un échange avec un de nos consultants
• un dernier échange avec le co-fondateur d’eXalt Bordeaux Qui sont-ils ? En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients. Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain. Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin. Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif. Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble. Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse. Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire. Pulse. Make. Learn. Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?