ALTERNANCE / STAGE - Technicien Helpdesk & Infrastructure

🚀 Alternance / Stage de fin d'études – Technicien(ne) Helpdesk & Infrastructure (H/F) Rejoignez Rainbow Partners et construisez votre avenir dans l'IT Vous souhaitez évoluer au cœur des technologies Microsoft, du support utilisateurs et des infrastructures Cloud ? Chez Rainbow Partners , cabinet de conseil et ESN spécialisée dans les systèmes d'information et les environnements exigeants, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk & Infrastructure en alternance ou en stage de fin d'études pour renforcer notre équipe IT. Cette opportunité vous permettra de développer une double compétence : support utilisateurs et administration d'infrastructures modernes , avec une exposition aux technologies Microsoft 365, Azure et aux environnements réseaux. 🎯 *VOS

MISSIONS:
* 💻 Support utilisateurs : votre rôle clé au quotidien Vous serez le premier point de contact des collaborateurs et participerez activement à la qualité du support informatique. ✅ Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing ✅ Diagnostiquer, résoudre ou escalader les tickets dans le respect des SLA ✅ Assurer le support de proximité sur les problématiques matérielles, logicielles et réseau ✅ Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook...) ✅ Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur ☁️ Infrastructure & Cloud : développez vos compétences techniques Accompagné(e) par des experts, vous interviendrez progressivement sur : ✅ L'installation, la configuration et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique ✅ La gestion des comptes, groupes et droits d'accès sous Microsoft Entra ID (Azure AD) ✅ L'administration de premier niveau de l'environnement Azure ✅ Les opérations réseaux de base :
- TCP/IP
- DNS
- DHCP
- VLAN
- Switches ✅ Le déploiement et la maintenance des postes de travail et équipements utilisateurs 📈 Amélioration continue ✅ Rédiger et mettre à jour la documentation technique ✅ Alimenter la base de connaissances interne ✅ Suivre les indicateurs de performance du support ✅ Proposer des pistes d'amélioration pour optimiser les processus et la qualité de service 👤 *

VOTRE PROFIL
* 🎓 Vous préparez un Master ou un diplôme d'ingénieur en informatique 📚 Vous recherchez :
- Une alternance de 12 à 24 mois
- Ou un stage de fin d'études de 6 mois 💡 Vous disposez idéalement de connaissances sur :
- Windows 10 / 11
- Windows Server
- Active Directory
- Microsoft 365
- Réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) ☁️ Une première expérience ou une appétence pour Azure, AWS ou GCP sera appréciée.