Responsable Administration des Ventes et Marketing

Cook in Wood Fabricant d’emballages légers en bois destinés aux professionnels de la distribution et de l’agroalimentaire, notre entreprise familiale perpétue un savoir-faire reconnu, alliant qualité, proximité et réactivité. Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur partant à la retraite, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes et Marketing pour gérer la relation client, structurer la gestion de nos ventes et développer une politique marketing. Intitulé du poste : Responsable Administration des Ventes et Marketing Rattachement hiérarchique : Dirigeant Mission principale Le/la Responsable ADV & Marketing assure la gestion administrative et le suivi des clients, tout en contribuant au développement commercial et à la visibilité de l’entreprise. Véritable interface entre les clients, la Direction et les différents services de l’entreprise, il/elle veille à la qualité du traitement des commandes et participe activement à l’animation marketing et digitale de l’entreprise. Responsabilités principales 1. Administration des ventes – 70 %
- Réceptionner, enregistrer et contrôler les commandes clients.
- Vérifier les références, quantités, tarifs et délais.
- Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison.
- Informer les clients de l’avancement de leurs commandes.
- Gérer les modifications, demandes particulières et urgences.
- Coordonner les informations avec la production et la logistique.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les questions liées aux commandes.
- Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.
- Assurer un suivi réactif et professionnel.
- Identifier les difficultés et les faire remonter à la Direction.
- Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation.
- Vérifier la cohérence commandes / livraisons / factures.
- Gérer les avoirs et les éventuels litiges administratifs.
- Assurer le lien avec la comptabilité pour le suivi des règlements. 2. Marketing & communication digitale – 20 %
- Assurer l’animation et la mise à jour du site internet.
- Publier les actualités, nouveautés, produits et réalisations.
- Actualiser régulièrement les contenus et les visuels.
- Identifier les améliorations permettant de renforcer la visibilité de l’entreprise.
- Élaborer un calendrier de publications.
- Créer et publier régulièrement des contenus.
- Valoriser les produits, le savoir-faire, les réalisations et la vie de l’entreprise.
- Développer la visibilité et la notoriété de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
- Suivre les réactions et interactions avec la communauté.
- Participer à la création et à la mise à jour des supports commerciaux.
- Préparer les contenus : textes, photos, présentations, actualités, etc.
- Coordonner ponctuellement les prestataires externes : graphisme, photographie, communication, site internet…
- Veiller à la cohérence de l’image et du discours de l’entreprise. Participer à la préparation, à l’organisation et à l’animation des salons professionnels auxquels l’entreprise participe.
- Préparation des salons : participer à la conception et à l’organisation du stand.
- Préparer les produits, échantillons, documents et supports commerciaux.
- Organiser les invitations et la communication avant salon.
- Participer à la présence de l’entreprise sur le stand.
- Centraliser et qualifier les contacts recueillis.
- Assurer le suivi administratif des prospects.
- Transmettre les demandes commerciales aux personnes concernées.
- Participer à l’analyse des résultats du salon : contacts, prospects, demandes de devis, opportunités. 3. Analyse commerciale & tableaux de bord – 5 %
- Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux.
- Suivre le chiffre d’affaires et son évolution.
- Analyser les ventes par client et par famille de produits.
- Suivre les volumes, prix et évolutions commerciales.
- Identifier les nouveaux clients, clients inactifs ou perdus.
- Préparer des synthèses simples et régulières pour la Direction.
- Faire ressortir les principales tendances et anomalies. 4. Gestion de la base de données clients – 5 %
- Créer et mettre à jour les fiches clients.
- Fiabiliser les coordonnées et informations commerciales.
- Mettre à jour les contacts et interlocuteurs.
- Identifier et supprimer les doublons.
- Enrichir progressivement la base clients.
- Veiller à la qualité et à la cohérence des données.
- Assurer une bonne traçabilité des informations commerciales.

Profil recherché
Formation et expérience
- Bac +2 à Bac +4 en commerce, gestion ou administration des ventes.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) en ADV BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou agroalimentaire.
- La connaissance d’un ERP et des outils bureautiques est indispensable.
- La maîtrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit est obligatoire
- Une première expérience dans une entreprise familiale ou une PME est un plus. Compétences clés
- Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Esprit d’équipe, fiabilité et sens du service client.
- Excellente communication orale et écrite.
- Réactivité et diplomatie dans la gestion des demandes clients. Rémunération : 29 000,00€ à 37 000,00€ par an

Avantages:
- Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel