Alternance Customer Success
Il y a 5 jours
Paris, A8, France
LAB EVENT
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Lab Event édite un logiciel SaaS de gestion événementielle (CRM, devis, facturation, planning) utilisé par plus de 500 clients en France : lieux événementiels, hôtels, agences et centres de congrès. Tu rejoins l'équipe Customer Success, au contact direct de nos clients.
Tes missions
- Répondre aux demandes des clients (tickets, e-mails) et résoudre leurs blocages
- Former et accompagner les nouveaux clients dans la prise en main du logiciel
- Rédiger et mettre à jour les guides du centre d'aide
- Remonter les bugs et les besoins clients à l'équipe produit Ton profil
- École de commerce ou master sélectif
- Sens du service et rédaction claire
- Français courant et écrit soigné
- À l'aise avec les outils SaaS Conditions
- Alternance au rythme de 3 semaines sur 4 ou 4 jours sur 5 en entreprise au minimum
- Formation entièrement prise en charge par l'OPCO, sans reste à charge pour l'entreprise
- Démarrage dès que possible, poste 100 % sur place à Paris, sans télétravail
- Rémunération selon la grille légale de l'apprentissage, 50 % de la carte de transport et tickets resto Postule en indiquant ton école, ton rythme et ta date de début : nous revenons vers toi rapidement pour un premier échange de 15 minutes en visio. Lieu du poste : En présentiel
- Répondre aux demandes des clients (tickets, e-mails) et résoudre leurs blocages
- Former et accompagner les nouveaux clients dans la prise en main du logiciel
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- Alternance au rythme de 3 semaines sur 4 ou 4 jours sur 5 en entreprise au minimum
- Formation entièrement prise en charge par l'OPCO, sans reste à charge pour l'entreprise
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- Rémunération selon la grille légale de l'apprentissage, 50 % de la carte de transport et tickets resto Postule en indiquant ton école, ton rythme et ta date de début : nous revenons vers toi rapidement pour un premier échange de 15 minutes en visio. Lieu du poste : En présentiel