Stage - Assistant Business & Analyst (H/F)

Vos missions Pilotage de la performance
• Construire et suivre les KPIs digitaux et business (e-commerce, abonnements, conversion, rétention, performance par canal)
• Confronter la performance aux réalités terrain (service client, parcours, produits, opérations)
• Identifier les leviers de croissance et alimenter les plans d'action Analyse business & opérations
• Analyser les comportements clients et la performance commerciale digitale (acquisition, rétention, abonnements)
• Suivre la performance B2B et B2C (activité pharmacies, commandes, récurrence)
• Détecter les irritants opérationnels et proposer des axes d'amélioration Expérience & service client
• Suivre les KPIs de service client (qualité, délais, volumétrie) et analyser les motifs de contact
• Contribuer à l'optimisation des outils et workflows (CRM, automatisation, IA)
• Participer au pilotage du service client externalisé Structuration & projets
• Fiabiliser les reportings et outils de pilotage, structurer les bases de données
• Contribuer aux projets transverses de transformation et d'optimisation

Profil recherché

• Étudiant(e) en école commerce ou d'ingénieur > 2ème stage de césure ou fin d'études
• Excellente maîtrise d'Excel
• Forte capacité d'analyse et d'esprit de synthèse
• Structuré(e), rigoureux(se), autonome
• Esprit problem solver, capable de relier données, terrain et décisions
• Orienté business Process de recrutement
- Call RH
- Rencontre Domitille, Executive Business Analyst
- Rencontre avec Ines, Directrice Générale Compétences & qualités attendues
• Excellente capacité d’organisation et de planification
• Capacité à travailler sur plusieurs marques et projets en parallèle
• Autonomie progressive et proactivité
• Esprit d’équipe, rigueur et bonne communication
• Envie d’apprendre dans un environnement structuré et exigeant Informations pratiques Durée : 6 mois Quand : janvier
- juin 2026 Où : Paris 8ème Locaux lumineux et modernes I Accès salle de sport I Restaurant entreprise avec participation employeur I Prise en charge de 50% du pass Navigo Diversité, Équité et Inclusion *Le respect des droits humains se traduit chez Havea avant tout par la création d'un environnement de travail ouvert, transparent, équitable et inclusif, où chacun peut travailler en sécurité, s'exprimer librement et atteindre son plein potentiel.
* *Havea s'engage à combattre fermement toute forme de discrimination et de harcèlement, qu'ils soient directs ou indirects. Cela inclut les discriminations basées sur l'identité et le genre, l'état civil, l'origine ethnique, les caractéristiques physiques, la couleur de peau, l'origine géographique, la nationalité, l'origine sociale, la situation économique, les handicaps sensoriels, cognitifs, physiques ou mentaux, les convictions religieuses ou politiques, l'appartenance syndicale, l'âge, le rôle professionnel, l'ancienneté dans l'entreprise ou tout autre aspect pouvant porter atteinte à la dignité de la personne.
* *Havea rejette catégoriquement tout comportement constituant une violence physique ou psychologique, une contrainte ou un harcèlement, y compris le harcèlement sexuel sous toutes ses formes.*