Directeur(trice) de l'hébergement

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Le Crous de La Réunion et de Mayotte est un établissement public à caractère administratif doté d'un budget de près de 18 millions d'euros, dont la mission est d'améliorer la qualité de vie des étudiants : bourses et aides, logement, restauration, et la culture.
Le Crous a en charge la gestion de :

- 26 000 étudiants dont 17 000 boursiers sur critères sociaux ;- 4 restaurants universitaires, 4 cafétérias, 1 brasserie et 2 sites de vente à emporter ;- 9 résidences universitaires réparties sur 3 sites.

Catégorie : A / A+
Prise de poste : poste vacant à pouvoir dès que possible

Sous l'autorité hiérarchique de la direction générale du Crous et directement du directeur adjoint, il/elle assure le pilotage, la coordination et l'animation de l'hébergement universitaire à l'échelle de l'établissement, notamment en matière de modernisation de l'offre, d'amélioration de l'attractivité des résidences et de développement de solutions nouvelles de logement étudiant à La Réunion et à Mayotte.
Il/elle encadre hiérarchiquement les directeurs d'unités de gestion et/ou anime fonctionnellement les responsables de site dans le domaine de l'hébergement.
Il/elle est également responsable du développement de l'offre de logements étudiants, en mobilisant les leviers adaptés : optimisation du parc existant, partenariats avec les bailleurs sociaux et les collectivités, prises à bail, conventions de réservation ou de gestion, montages immobiliers et partenariaux, projets de construction, de réhabilitation ou de reconversion.
Il/elle apporte à l'équipe de direction des informations quantitatives et qualitatives, des analyses de soutenabilité économique et des propositions d'arbitrage permettant d'optimiser la gestion de l'activité et de soutenir la stratégie de l'établissement.

Missions générales du poste :
Le/la directeur-directrice de l'hébergement, responsable du développement de l'offre de logements étudiants, est chargé-e de la coordination de l'activité hébergement du Crous, de l'harmonisation des pratiques sur l'ensemble des sites et du déploiement de la stratégie de développement de l'offre à La Réunion et à Mayotte.
Il/elle met en œuvre les orientations stratégiques de la direction générale du Crous en matière d'hébergement, de gestion locative, d'attractivité, de qualité de service, de transition écologique et d'augmentation de l'offre de logements accessibles aux étudiants.

Développement des attendus :

Sous l'autorité du directeur adjoint du Crous de La Réunion et de Mayotte, les missions du/de la directeur-directrice de l'hébergement sont les suivantes :

1. Pilotage stratégique et opérationnel de l'hébergement

• Élaborer le schéma directeur de l'hébergement, en assurer la mise en œuvre et piloter les projets de développement, de restructuration, de réhabilitation et de modernisation afférents ;

• Coordonner l'activité hébergement du Crous, harmoniser les pratiques des sites et sécuriser les procédures d'affectation, d'accueil, de gestion locative, de suivi des impayés, de traitement des réclamations et de sortie des résidents ;

• Conseiller et assister les directeurs d'unités de gestion, les responsables de sites et les équipes d'hébergement ; contribuer au renforcement du professionnalisme des équipes et à l'accompagnement au changement ;

• Déterminer, en lien avec les DUG et responsables de site et après consultation des partenaires, les modalités de la rentrée afin d'optimiser, de sécuriser et de simplifier les affectations en résidences ;

• Veiller aux équilibres économiques de l'activité hébergement : taux d'occupation, vacance, chiffre d'affaires, redevances, impayés, charges, marges de manœuvre et soutenabilité des tarifs ;

• Participer à l'élaboration de la politique tarifaire de l'établissement, à la préparation du vote des tarifs en conseil d'administration, aux conventions avec les partenaires et à l'harmonisation des prestations ;

• Mettre en place, avec le futur service des marchés, une politique d'achats optimisée et cohérente pour le secteur hébergement ;

• Mettre en place une politique de maîtrise des coûts, en liaison avec le contrôle de gestion et les responsables de sites, et organiser des réunions de suivi régulières ;

• Élaborer des outils d'analyse, de pilotage et de régulation : indicateurs, tableaux de bord, suivi d'occupation, suivi budgétaire, reporting et cartographie des risques ;

• Identifier les écarts entre objectifs et réalisations, analyser leurs causes et proposer des actions correctives opérationnelles ;

• Établir des scénarios de gestion prévisionnelle d'activité