Alternant Chargé de Communication

Cette opportunité fait partie d’un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms. Elle s’adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms. Qu’est-ce qu’un programme d'alternance ? C’est un parcours qui vous permet d’apprendre via une formation dédiée tout en travaillant au sein d'un employeur et en percevant une rémunération. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous... à vous de jouer Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste. Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, postulez directement depuis votre espace étudiant. Rejoignez MASHE en Alternance 100 % gratuit. Le poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Support Client & Plateforme pour accompagner nos clients dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de la solution mashe. problèmes techniques, administratifs, utilisateurs, etc.) Contact direct avec les clients par e-mail et par téléphone pour répondre à leurs questions et les accompagner Formation des nouveaux utilisateurs à notre solution digitale Remontée des bugs et anomalies aux équipes techniques Participation à l'amélioration continue des process de support et de la documentation utilisateur Formation Bac+2 en informatique, gestion, relation client ou équivalent Une première expérience en support client ou helpdesk est un plus À l'aise avec les outils digitaux et les environnements SaaS Excellent relationnel, sens du service et de la pédagogie Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome Bonne expression écrite et orale Contrat : CDI Niveau : Junior Localisation : Le Bourget-du-Lac (73) – télétravail partiel possible Un environnement startup dynamique, à taille humaine Une solution innovante avec un impact concret sur le secteur du BTP Une montée en compétences rapide au sein d'une équipe engagée