Technicien téléphonie Cisco junior H/F

Il y a 2 semaines
France Brainlogic Temps plein

🌐 BRAINLOGIC et ses projets digitaux

BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l’innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.

🎯 Poste recherché

Nous recherchons un technicien téléphonie Cisco Junior H/F motivé(e), disposant d’une première expérience ou de connaissances intermédiaires dans l’environnement Cisco Collaboration (CUCM, CME, CUC, Webex Calling), pour rejoindre notre équipe support.

🛠️ Missions principales

Missions principales :

  • Assurer le support niveau 1/2 pour les téléphones et solutions Cisco Collaboration.

  • Gérer la création et modification d’utilisateurs, de numéros (DN), partitions et CSS.

  • Réaliser le dépannage de premier niveau :

    • Problèmes d’appels,

    • voicemail,

    • Enregistrement SIP,

    • Vérification de la configuration des terminaux.

  • Administrer les terminaux IP ainsi que les softphones Jabber/Webex.

  • Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.

🛠️ Compétences requises

  • Connaissances de base des solutions Cisco CUCM / CUC.

  • Maîtrise des protocoles fondamentaux SIP et SCCP.

  • Compréhension des concepts clés de l’environnement Cisco Collaboration :

    • device pools,

    • regions,

    • codecs,

    • ainsi que les paramètres essentiels des environnements téléphoniques IP.

🎯 Profil recherché

Débutant(e) ou intermédiaire, avec une appétence pour les environnements VoIP, une volonté d’apprendre et un bon sens du service.

Villes principales