Senior CX Transformation Advisor
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Orange Business recherche un consultant senior pour piloter des projets de transformation de l’expérience client. Vous animerez des ateliers métiers et IT, accompagnerez les déploiements CRM et CCaaS, et conduirez le changement avec des plans de communication et de formation.
Le candidat idéal possède 6 à 10 ans d’expérience en conseil CX/CRM et maîtrise les solutions CRM, l’omnicanalité et les outils d’analyse. Poste en mode présentiel à Marseille, avec opportunities en Europe.