CDI - Directeur régional d'exploitation Convenient & Regional (H/F)

CDI - Directeur régional d'exploitation Convenient & Regional (H/F)

Klépierre est le leader européen des centres commerciaux, combinant des expertises en matière de développement et de gestion d’actifs. Basée en France, la société possède et exploite 70 centres commerciaux leaders dans les principales villes de 10 pays et est cotée à la bourse de Paris (SBF120).

La signature de Klépierre, Shop.Meet.Connect.® reflète la vision de nos centres commerciaux : offrant le meilleur du commerce de détail, ils sont aussi des destinations pour vivre des moments de socialisation et de loisirs, et interagir de manière durable avec les territoires auxquels ils appartiennent. La politique RSE du Groupe, baptisée Act4Good®, a pour ambition de construire la plateforme de commerce la plus durable.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations France & Belgique, vous mettez en œuvre la stratégie opérationnelle «Be the Preferred» de Klépierre pour les centres commerciaux Régional ou Convenient dont vous avez la charge et participez aux réflexions stratégiques (business plan, décisions de rénovation, d’extension, de renouvellement des baux et de re-commercialisation) pour assurer la valorisation de votre portefeuille. Votre portefeuille est constitué d’environ 14 centres commerciaux.

Vous êtes le représentant local de la stratégie Asset Management et garant de son exécution opérationnelle sur votre portefeuille. Vous pilotez la transformation des organisations et des modes de fonctionnement des centres afin d’améliorer durablement la performance opérationnelle et économique.

Vous déploierez les principaux leviers de la stratégie du groupe pour assurer la création de valeur sur votre portefeuille et la préférence pour nos clients B2B et B2C tout en priorisant la maîtrise des risques.

La fonction implique une gestion et un arbitrage de budgets importants pour le compte de Klépierre ou d’autres mandants dans un souci d’excellence opérationnelle, de productivité, de standardisation et de transformation des process. La responsabilité managériale repose sur la gestion directe de directeurs de centres, et la gestion indirecte de prestataires sur la partie technique et/ou marketing.

Missions principales

• 1. Recevoir du Public: Sécurité-Sureté, Conformité
  • Vous déployez la politique de sécurité et de sûreté groupe sur les sites de votre portefeuille en lien transverse avec le directeur sûreté France et la direction de l’ingénierie pour la partie sécurité.
  • Vous mettez en œuvre la stratégie holistique de la sûreté via la formalisation et la mise en place d’un Plan d’Action Relationnel avec les partenaires politiques, économiques et associatifs locaux pour obtenir les autorisations nécessaires à l’activité de vos centres.
  • Vous coordonnez les cellules de crise en cas de gestion de crise sur les sites de votre portefeuille en lien avec le directeur sûreté France.
  • Vous êtes garant de la maintenance et de la conformité réglementaires avec l’appui de la direction ingénierie; comprenant la planification et la réalisation des visites de niveau 2.
  • Vous garantissez l’ouverture des sites (commission sécurité; contrôle et dépôt de dossiers d’aménagements en mairie).
  • Vous gérez l’image Klépierre : respect des engagements contractuels et mesure des risques (plan de prévention).
  • Vous veillez à l’implication des directeurs de centres lors de dossiers de CDAC.
• 2. Marketing et Expérience clients (B2B et B2C)
  • Vous mettez en œuvre, avec la direction marketing, un marketing opérationnel efficace et pertinent, renforçant l’image et l’attractivité des centres.
  • Vous définissez une stratégie d’animation et de fédération des communautés de commerçants et mettez en place les outils de suivi correspondants.
  • Vous mettez en place les plans d’actions marketing correspondant.
  • Vous assurez au national l’animation et la coordination des prestataires marketing et vous assurez du bon déroulement des prestations en local.
  • Vous pilotez le passage en fond marketing de votre portefeuille et ajustez l’organisation et les process.
• 3. Mall Income et Développement commercial
  • Vous contrôlez et analysez le pilotage des travaux réalisés sur sites en lien avec les équipes transverses (tenant coordination, études & travaux) afin de maîtriser les délais et donc les revenus générés.
  • Vous êtes garant des objectifs de CA mall income de votre portefeuille fixés en BP avec le soutien de l’équipe Mall Income central et vous définissez la stratégie mall income de chaque centre.
  • Vous mettez en place les plans d’actions correspondants en lien avec les équipes impliquées au siège tant sur la partie média que SL.
  • Vous assurez au national l’animation et la coordination des prestataires mall income et vous assurez du bon déroulement des prestations e