Consultant(e) Senior

Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l’anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg.

Square Management est organisé autour de deux offres complémentaires :

• Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy
• Une offre de conseil en organisation et management articulée autour de 10 domaines d’excellence : AI & Data, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, People & Change, Payments, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain et Sustainability.

Square Management est un acteur unique, qui, fort d’un réseau de 900 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d’excellence, aidé des 25 chercheurs du Square Research Center.

Square Management est une entreprise labellisée B Corp et a obtenu la médaille de platine EcoVadis et figure parmi le top 1% des entreprises évaluées. Square Management est engagé via la Fondation Square qui soutient des associations qui évoluent dans les secteurs de l’entrepreneuriat, de l’enfance et de la santé.

Au sein de Square Management, vous intégrez le Domaine d'Excellence Organisation & Efficiency en tant que Chef de Projet Digital.

Vous intervenez pour le compte de grands comptes des secteurs de la Banque, de l’Assurance ou des Industries & Services afin de piloter la conception et le déploiement de leurs plateformes web, applications mobiles et parcours clients omnicanaux.

En lien étroit avec les Product Managers, les équipes UX/UI et la DSI, vous prenez en charge le pilotage des projets digitaux de bout en bout.

Cadrage Fonctionnel, Discovery & Parcours Clients

• Cadrage Métier : Analyser les besoins, identifier les irritants clients/interne, réaliser le benchmark concurrence et définir les opportunités d'évolution sur les canaux digitaux.
• Ateliers Métiers & Conformité : Animer les ateliers d'alignement intégrant l'ensemble des contraintes réglementaires, juridiques, de sécurité et d'accessibilité numérique.
• Conception UX/UI : Collaborer avec les équipes de design (UX/UI, UX Writers) pour concevoir des parcours utilisateurs fluides, sans couture et optimisés.
• Cahier des charges : Rédiger les expressions de besoins, dossiers fonctionnels, schémas de flux et cahiers des charges.

Conduite du Delivery Agile & Animation du RUN

• Gestion de Backlog & User Stories : Rédiger les Features et User Stories, définir les critères d'acceptation et prioriser les évolutions ou anomalies dans le backlog.
• Pilotage des Développements & Recette : Coordonner les équipes IT/DSI, piloter la recette fonctionnelle, définir la stratégie de déploiement (pilotes, A/B testing, tests utilisateurs) et suivre la mise en production.
• Pilotage du RUN : Suivre les performances des canaux en production, traiter les anomalies majeures et animer la boucle d'amélioration continue.

Gouvernance, KPIs & Conduite du Changement

• Animation & Coordination : Coordonner l'ensemble des parties prenantes (métiers, design, IT, conformité) et animer les comités et cérémonies Agiles (Scrum, SAFe).
• Analyse de Performance : Définir et suivre les KPIs de performance et d'adoption post-déploiement.
• Accompagnement : Participer aux actions de conduite du changement interne, à la rédaction des bagages de communication et à la mise en marché des nouveautés.

Participer au développement du cabinet

• Expertise & Contenus: Partager votre expertise et vos connaissances dans le cadre du Domaine d’Excellence Organisation & Efficiency, participer au rayonnement du cabinet en contribuant à la production de contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes), collaborer étroitement avec des consultants de tous niveaux d'expérience.
• Développement: Apporter votre expertise métier pour construire des propositions commerciales sur-mesure, activer et cultiver votre réseau professionnel.
• Recherche & Développement: Participer activement aux initiatives des programmes de R&D en collaboration avec nos chercheurs.
• Compétences clés & Secteur :
  • Maîtrise éprouvée de la gestion de projet en environnement Agile (Scrum, SAFe, Kanban) et des méthodologies Product (phases exploratoires, discovery, delivery).
  • Expérience significative dans le secteur de la Banque / Assurance (ex: parcours de souscription, banque au quotidien, monétique/cartes, crédit, assurance) ou dans les Industries & Services (plateformes B2B/B2C, portails clients).
  • Solide culture du web/mobile, des problématiques d'intégration SI, d'expérience client (UX/UI), ainsi que des contraintes réglementaires et de sécurité (RGPD, conformité).
  • Maîtrise des