ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F
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Description du poste
Contrat
Contrat à durée indéterminée
Temps de travail
Temps complet
Fourchette de salaire annuelle
24 - 29 K€
Activités
Rejoignez-nous Nous recherchons pour la direction territoriale Centre Est (Lyon), un assistant service client (F/H) en CDI. Ce poste est basé à Lyon -Perrache à proximité de la gare.
La direction du réseau territorial Centre Est, dont les équipes sont à taille humaine (moins de 90 collaborateurs pour la Direction), accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l’UGAP : les véhicules,
🚨 La mission de l'assistant service client est de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP (interface SMAR, CCM, clients) et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
💼 Les missions principales sont :
- Réaliser le traitement des réclamations dans les délais impartis ;
- Suivre les dossiers de litiges de sa création jusqu’à la clôture ;
- Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges ;
- Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition ;
- Accompagner les clients sur la gestion des émissions d'avoirs financiers associés ;
- Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours …
Profil recherché
🎓Vous êtes diplômé d’un Bac +2 minimum en Gestion PME ou Comptabilité-Gestion ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client et vous justifiez de deux ans dans un service client ou un service administratif/commercial, de préférence dans un environnement où la gestion des commandes, la facturation et le suivi des litiges étaient courants.
Le candidat idéal pour ce poste maîtrise SAP et les logiciels de gestion, possède des bases en comptabilité et sait utiliser Excel.
Son expérience en recouvrement lui permet de gérer efficacement les relances et les litiges avec professionnalisme.
Il dispose d’une excellente aisance téléphonique et communique clairement à l’oral comme à l’écrit.
Organisé, rigoureux et autonome, il travaille en équipe et sollicite son responsable si besoin. Curieux et doté d’un bon sens de l’analyse, il propose des solutions adaptées.
La connaissance de la clientèle publique et de la vente de services sera un véritable atout.
⭐ Rejoindre l’UGAP, c’est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse… c’est aussi contribuer à notre mission de service public qui constitue une part essentielle de notre identité
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Durée du contrat
CDI
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône
Site
LyonCritères candidat
Niveau d'études min. requis
3- BTS - DUT
Spécialisation
Comptabilité/Finance/Economie GestionMarketing/Commerce/VentesSecrétariat/Gestion administrativeNiveau d'expérience min. requis
6-10 ans
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Conseiller service client et logistique F/H
Il y a 2 jours
LIMONEST - France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - RHÔNE, Auvergne-Rhône-Alpes Fnac Darty Temps plein 8 € CDIInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...
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Conseiller Services Clients
Il y a 6 jours
THONON LES BAINS - France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - HAUTE SAVOIE, Auvergne-Rhône-Alpes Fnac Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...
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Expert Service Client
Il y a 7 jours
Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOULANGER Temps plein 22 400 € CDDDescription de l'entrepriseDepuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.Nous nous engageons pour un commerce plus humain,...
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS
Il y a 18 heures
Auvergne-Rhône-Alpes, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC RESOURCES Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratNotre client, DANI ALU, est un acteur industriel indépendant reconnu pour son expertise dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions techniques destinées au secteur du bâtiment. Forte de plus de 150 collaborateurs et réalisant près de 27 M€ de chiffre d'affaires, l'entreprise s'appuie sur un savoir-faire industriel intégré...
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Technicien de maintenance en analyse pour Service Clients
Il y a 5 jours
Martigues, Bouches-du-Rhône, Canton de Carro; Arrondissement de Istres; Bouches-du-Rhône (13); Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH - Missions Martigues Temps pleinLe groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et...
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Conseiller service client et logistique F/H
Il y a 1 semaine
SALAISE - France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - ISÈRE, Auvergne-Rhône-Alpes Fnac Darty Temps plein 8 € CDIInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs,...
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MANAGER DE PROXIMITE RELATION CLIENT H/F
Il y a 3 jours
Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France METZ Temps plein 52 000 € - 70 000 € ContratManager Relation client Centre de relation client à Lyon| CDI | Pourquoi nous rejoindre ? Notre entreprise est en pleine croissance et place l’humain au cœur de son développement.Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence.Pour renforcer notre...
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Assistant Boutique H/F
Il y a 3 jours
Étoile-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Brioche Pasquier Temps pleinRattaché(e) au responsable marketing du site, vos principales missions sont : • Assurer la vente et la promotion de l'ensemble des produits commercialisés par Brioche Pasquier au sein de la boutique d'entreprise. • Développer la création des supports et contenus de communication interne (relayer l’actualité de la boutique auprès des salariés)...
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Chef de service des Services Généraux
Il y a 4 jours
Auvergne-Rhône-Alpes, Auvergne-Rhône-Alpes, France bethanie Temps plein 60 000 € - 75 000 € ContratContexte :Le Chef de Service desServices Généraux assure le pilotage opérationnel, la coordination et l'animation des activités des Services Généraux au sein des établissements del'association.Sous l'autorité duDirecteur Adjoint des Services Généraux, il met en œuvre les politiques,procédures et plans d'action définis au niveau associatif.Il...
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EXPERT SERVICE CLIENT
Il y a 7 jours
Chasse-sur-Rhône, Rhône-Alpes, France Temps pleinEnvie d'apporter votre expertise et d'offrir une réelle expérience client ? Au cœur du service client, vous transformez chaque visite en une expérience mémorable et fluide. De l'accueil jusqu'à l'après-vente, vous apportez un accompagnement sans couture et construisez une relation de confiance durable avec le client. Prenez...
