Votre mission

ADECCO RECRUTE

Technicien Service Client Niveau 2 (H/F)

L'entreprise :

Acteur reconnu dans le domaine de la manutention et des solutions logistiques, nous accompagnons nos clients dans la maintenance et l'optimisation de leurs équipements. Dans le cadre d'un développement, l'entreprise recherche un(e) technicien(e) service client niveau 2 afin de renforcer nos équipes terrain.

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable Équipe Service, vous assurez la maintenance, le dépannage et la réparation du parc matériel de nos clients. Votre objectif principal est de garantir un niveau de service optimal tout en respectant les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Vos principales responsabilités

Maintenance et dépannage

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements confiés.
• Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques, hydrauliques ou électroniques.
• Effectuer les réparations nécessaires et contrôler le bon fonctionnement du matériel avant remise en service.
• Établir les devis liés aux réparations et estimer les temps d'intervention.
• Identifier et commander les pièces détachées nécessaires aux interventions.
• Assurer la mise en service des équipements chez les clients.
• Détecter les anomalies et proposer des solutions adaptées.
• Intervenir sur des réparations complexes et apporter votre expertise technique.

Relation client

• Comprendre les besoins des clients et apporter des réponses rapides et efficaces.
• Informer les clients sur les travaux réalisés et les éventuelles recommandations d'utilisation.
• Conseiller les clients sur les améliorations, remises en conformité ou actions préventives à mettre en œuvre.
• Garantir une image professionnelle et de qualité auprès des clients.
• Développer la satisfaction client et participer à l'identification d'opportunités commerciales.

Gestion administrative

• Rédiger les rapports d'intervention détaillés.
• Assurer le suivi de votre activité et des indicateurs de performance.
• Participer à la planification des interventions avec les équipes support.
• Veiller à l'entretien et à la bonne utilisation du véhicule, de l'outillage et des équipements mis à disposition.
• Respecter les procédures internes, les normes de sécurité et les exigences environnementales.

Votre profil

Profil recherché

Formation

Vous êtes titulaire d'une formation technique de type :

• BEP Maintenance des systèmes mécaniques automatisés ;
• Bac Pro Maintenance des équipements industriels, électrotechnique ou maintenance des systèmes automatisés ;
• BTS Maintenance Industrielle, Électrotechnique ou Mécanique et Automatismes Industriels ;
• DUT Génie Industriel et Maintenance.

Compétences techniques

• Solides connaissances en mécanique, électricité, hydraulique, pneumatique et/ou électronique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à réaliser des diagnostics complexes et à résoudre les dysfonctionnements techniques.

Qualités personnelles

• Sens du service et de la satisfaction client.
• Autonomie et rigueur.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Bon relationnel et excellente communication.
• Respect des règles de sécurité.
• Habileté manuelle et goût pour le terrain.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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