Technicien Support Informatique N1
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Description du poste :
Contexte & Conditions
Pour accompagner les utilisateurs d'un groupe industriel en forte croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de proximité pour assurer la maintenance et l'assistance du parc informatique.
•Localisation : La Ciotat (13)
• Rythme de travail : 3 jours par semaine
• Mobilité : Déplacements ponctuels (1 à 2 fois par mois à Cannes - 06) — Permis B et véhicule indispensables
Missions principales
• Support utilisateur (N1/N2) : Prise en charge des demandes et incidents sur les postes de travail Windows, imprimantes, téléphonie (Zoom, 3CX) et périphériques.
• Masterisation & Déploiement : Préparation, configuration, mise à jour et dépannage matériel/logiciel (via Microsoft Intune).
• Administration & Réseau : Gestion des comptes et droits d'accès (Active Directory, Microsoft 365) et diagnostic de premier niveau sur le réseau local (Ethernet, Wi-Fi, switchs).
• Suivi ITSM : Traitement, documentation et clôture des tickets d'incidents via ServiceNow.
• Support à distance : Assistance ponctuelle (TeamViewer) auprès de filiales internationales.
Compétences requises :
Profil recherché
• Expérience : Première expérience réussie (2 ans minimum souhaités) en support informatique de proximité N1/N2
• Compétences techniques :
o Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365.
o Bonnes notions d'Active Directory, d'Intune et des bases réseau (TCP/IP, Wi-Fi).
o Pratique d'un outil ITSM (idéalement ServiceNow) et de prise en main à distance.
o La connaissance d'outils d'entreprise (Sage X3, Microsoft Dynamics) est un atout.
• Qualités requises : Rigueur, autonomie, excellent sens du service client et discrétion.
• Langues : Français courant ; Anglais intermédiaire (usage écrit pour le support international).
Pour postuler : recrutement@informatis-ts.fr
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Technicien support technique hotline
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La Seyne-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur La Seyne-Sur-Mer un Technicien Support Helpdesk N1/2.Vos missionsGestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.Analyse et traitement des tickets, en prenant des décisions appropriées pour résoudre les...
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Technicien support niveau 1
Il y a 7 jours
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Technicien Helpdesk
Il y a 2 jours
La Penne-sur-Huveaune, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Manpower Temps pleinManpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F), à La Penne sur Huveaune. - Gestion et suivi des tickets via GLPI et EasyVista - Support sur les logiciels de caisse - Accompagnement et assistance des utilisateurs - Diagnostic et résolution des incidents...