Technicien Support Informatique

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques dans le secteur de l'enseignement et de la formation, notre client recherche un technicien support informatique de proximité N1/N2 basé à Nantes (44).Vous intervenez sur plusieurs établissements pour assurer le support des utilisateurs, la maintenance des équipements et la continuité des services numériques.Conditions de la mission
Contrat : intérimDémarrage souhaité : 19 octobre 2026Rémunération : 25 000 à 26 000 € brut annuelHoraires : 37h par semaine, horaires de bureauDéplacements réguliers jusqu'à 1h30 autour du site de rattachementPermis B obligatoire, sans télétravail ni astreinte
Vos missionsSupport utilisateurs :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2
• Assurer l'assistance de proximité et les interventions planifiées ou urgentes
• Accompagner les utilisateurs, y compris les profils VIP

Gestion des équipements :

• Préparer, installer, configurer et déployer les postes
• Réaliser les migrations, remplacements et dépannages
• Assurer le support des imprimantes, périphériques et terminaux mobiles
• Participer à la gestion des stocks et au renouvellement du matériel

Administration des postes :

• Assurer le support des outils bureautiques et collaboratifs
• Gérer l'enrôlement des équipements et leur conformité avec Intune
• Participer aux déploiements applicatifs et diagnostiquer les anomalies
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées

Support réseau :

• Diagnostiquer les problèmes de connectivité locale, Wi-Fi et VPN
• Contrôler les prises, câbles et équipements réseau
• Qualifier les incidents avant escalade

Gestion du parc :

• Réaliser les inventaires et mettre à jour les données du parc
• Enregistrer et suivre les interventions dans ServiceNow
• Documenter les résolutions et améliorer les procédures

Environnement technique

• Systèmes : Windows 10/11
• Microsoft : Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Entra ID
• Gestion des postes : Intune, Autopilot, Remote Help
• Ticketing : ServiceNow
• Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, Wi-Fi, VPN
• Diagnostic : Ping, Tracert, Ipconfig, PowerShell
• Mobilité : Android, iOS, MDM
• Accès distant : FortiClient

Votre profil

• Vous disposez d'une formation en informatique, idéalement de niveau bac+2, et justifiez d'au moins 2 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité.
• Vous maîtrisez les environnements informatiques professionnels et êtes capable de diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels en toute autonomie.
• Vous possédez de bonnes connaissances des outils collaboratifs, de la gestion des postes de travail et des équipements mobiles.
• Une expérience dans la gestion de parc informatique, le support multisites et les outils de gestion des incidents est particulièrement appréciée.
• Vous êtes également capable de réaliser des diagnostics réseau de premier niveau et d'identifier les situations nécessitant une intervention spécialisée.
• Le permis B est indispensable, des déplacements réguliers étant prévus sur plusieurs établissements autour de Nantes.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse, polyvalente et orientée service.Votre sens du relationnel, votre pédagogie et votre capacité à organiser vos interventions seront essentiels pour accompagner efficacement les utilisateurs.

A propos de nous

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