Responsable Expertise Digitale – Secteur e-commerce

Entreprise française leader dans son secteur, nous offrons au travers de nos activités (e-commerce, formations, distribution physique, fabrication) une gamme étendue de produits et de services dédiés aux particuliers et aux professionnels. Regroupant collaborateurs, nous nous sommes rapidement imposés comme une référence incontournable en France et à linternational.

Avec une approche centrée sur la qualité, la transparence et la satisfaction client, nous continuons dinnover et denrichir notre univers, tout en soutenant les pratiques durables et équitables.

Dans un contexte de transformation de notre écosystème digital, notamment avec le replatforming sous Salesforce Commerce Cloud (SFCC), le déploiement du PIM Akeneo et dun outil de pricing dynamique (Pricing Hub), nous recherchons notre futur(e) Responsable Expertise Digitale.

Rattaché(e) au Head of Commerce Digital, vous piloterez le pôle Expertise Digitale et accompagnerez son évolution dune posture de « support » vers une véritable posture dexpertise produit. Vous animerez une équipe de 3 référents outils en management direct, chacun responsable de sa solution.

Vos missions :

En lien direct avec la Direction et en collaboration étroite avec les équipes Commerce, IT, Achats, Marketing et Développement Commercial, vous aurez la responsabilité de :

• Définir et porter la roadmap digitale : construire et piloter la feuille de route des outils digitaux (SFCC, PIM, Pricing Hub et autres solutions SaaS), en priorisant les évolutions selon les besoins business, les enjeux de performance et les capacités techniques.
• Être garant(e) du business ownership des outils : superviser la gestion fonctionnelle de SFCC, du PIM et de loutil de pricing, en veillant à ce que chaque solution réponde pleinement aux enjeux business de lentreprise.
• Piloter le pricing dynamique : superviser le paramétrage et lexploitation du Pricing Hub dans le respect du positionnement défini par les équipes Commerce. Le Commerce définit le positionnement, lExpertise Digitale opère loutil.
• Piloter les releases et lévolution des solutions : coordonner les mises à jour des plateformes et outils, gérer les releases, les accès et assurer leur bon fonctionnement dans la durée.
• Structurer la gouvernance et ladoption des outils : mettre en place les bonnes pratiques, standards et processus, tout en faisant évoluer léquipe vers une véritable posture dexpertise produit.
• Accompagner les équipes utilisatrices : former et faire monter en compétence les équipes Commerce, Marketing, Achats et autres utilisateurs afin de garantir une adoption optimale des solutions.
• Piloter les projets digitaux avec lIT : mener les projets techniques en étroite collaboration avec les équipes IT, sur les sujets darchitecture, de build et de run, et sécuriser leur bonne exécution avec les prestataires et intégrateurs.
• Piloter sans développer : être responsable du « quoi » et du « pourquoi » des solutions, tandis que lIT porte le « comment ». Vous naurez pas vocation à intervenir directement sur le code.
• Travailler en transverse avec les équipes métier : collaborer étroitement avec le Commerce sur les sujets de pricing et de donnée produit, avec les KAM sur lexploitation des outils, ainsi quavec le Développement Commercial, le Trafic & Retail Media et les Achats sur les besoins transverses.
• Manager et faire grandir léquipe Expertise Digitale : animer une équipe de 3 référents en management direct Référent Produit (PIM), Référent SFCC et Référent Pricing , fixer les objectifs, structurer les rituels de pilotage et accompagner leur montée en compétences.
• Développer une culture de gouvernance et damélioration continue : diffuser des standards de rigueur, de gouvernance outils et doptimisation permanente au sein de léquipe et de lorganisation.

Un profil complet

• Expérience : 6 à 10 ans dexpérience en gestion de produits ou outils digitaux, IT Business Partner ou pilotage de plateformes e-commerce, idéalement acquise dans un environnement e-commerce ou Retail.
• Expertise fonctionnelle : bonne maîtrise dune plateforme e-commerce (Salesforce Commerce Cloud ou équivalent), dun PIM (Akeneo ou équivalent) et idéalement doutils de pricing dynamique.
• Pilotage de roadmap : expérience confirmée dans la construction et le pilotage de roadmaps produit ou outils ainsi que dans la mise en place dune gouvernance multi-équipes.
• Management : expérien