Chargé d'Accueil Banque

Il y a 1 jour

Nevers, Bourgogne-Franche-Comté, France Adecco - France Temps plein

Votre mission

Adecco recherche un Assistant Clientèle (H/F) pour une Alternance chez un de nos clients basé à Nevers (58) dans le domaine Bancaire. Cette formation démarrera le 1er décembre et se déroulera sous le format suivant :

  • Développer la relation client dans un environnement omnicanal : 5 jours
  • Commercialiser les offres banques assurances adaptés aux besoins client : 8 jours
  • Développer le portefeuille client en gérant les risques bancaires dans un environnement réglementaire : 4 jours
  • Renforcement & Accompagnement projet professionnel : 7 jours
  • Pack certification AMF

Grâce à cette formation, les compétences que vous allez acquérir seront les suivantes: AVANT VENTE :
  • Gérer et orienter le flux client (téléphonique et physique),
  • Valoriser et renouveler le portefeuille client,
  • Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée,
  • Organiser et structurer l’entretien de découverte.
 VENTE :
  • Faire un diagnostic de la situation client et de ses besoins,
  • Détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client,
  • Répondre aux objections et aux questions du client,
  • Concilier les intérêts du client et ceux de la banque,
  • Contractualiser la relation avec le client,
  • Organiser le suivi de l’action commerciale et de la relation clientèle,
  • Utiliser le canal de distribution le plus adapté au mode de consommation du client.
 APRES - VENTE:
  • Déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et procédures,
  • Prévenir et gérer le risque financier client.
 Une fiche de poste plus détaillée vous sera transmise durant l'entretien physique en agence. Vous serez suivi par 2 tuteurs, une venant de l'agence Adecco et un au sein de l'agence bancaire.

Votre profil

Les prérequis demandés sont au minimum BAC à BAC+2. Une première expérience requise en tant que téléconseiller, en vente ou en assistanat, avec une très bonne approche client. Vous devez être à l'aise au niveau relationnel, avoir le sens du service client, être à l'écoute, comprendre les besoins, répondre et gérer les problématiques.Il faut faire preuve de rigueur, environnement très réglementé avec beaucoup de procédures. Etre mobile sur Nevers et 50 KM autour.