Chargé de Clientèle
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Votre mission
L'agence Adecco Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients plusieurs Conseillers Clientèle Back-Office H/F dans le cadre d'un renfort d'activité.
Vous aimez la relation client, possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Rejoignez une équipe dynamique spécialisée dans le traitement des demandes clients à distance.
Vos missions
Au sein d'un service de relation client à distance, vous prenez en charge les sollicitations des clients par voie écrite et garantissez une qualité de traitement conforme aux procédures en vigueur.À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux demandes des clients via une messagerie sécurisée
- Assurer un accompagnement personnalisé et de qualité exclusivement par écrit
- Traiter les opérations de gestion courantes et les demandes administratives
- Apporter une solution dès le premier contact lorsque cela est possible
- Gérer les réclamations et demandes de service après-vente
- Utiliser les modèles de réponse et les outils mis à disposition pour assurer un traitement fiable des demandes
- Respecter les procédures internes, les exigences réglementaires ainsi que les règles de confidentialité et de conformité
Informations complémentaires
- Formation assurée à la prise de poste
- Mission en environnement administratif et digital
- Traitement exclusivement écrit des demandes clients (pas d'appels entrants)
Votre profil
Votre profil
- Niveau Bac minimum
- Première expérience en relation client, gestion administrative ou service client appréciée
- Excellente expression écrite et bonne orthographe indispensables
- Aisance avec les outils informatiques et le travail sur écran
- Capacité à analyser une demande et à apporter une réponse adaptée
- Sens du service client et de la qualité
Qualités recherchées
- Rigueur
- Organisation
- Esprit d'analyse
- Réactivité
- Aisance rédactionnelle
- Respect des procédures
- Esprit d'équipe
Processus de recrutement
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Charge De Clientele
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots - Travail dans une agence d’environ 5 à 10 personnes dans un Etablissement Public de Crédit et d’Aide sociale- dans un poste à caractère bancaire et social - en contact direct avec la clientèle.- Renseigner la clientèle des prêts et comptes bancaires sur place et par téléphone,- Recevoir les clients au...
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Chargé de clientèle
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hertz Temps plein 24 544 € ContratTransformez votre talent en impact : rejoignez l’aventure Hertz Chez Hertz, nous ne nous contentons pas de louer des véhicules : nous créons des expériences uniques pour des millions de voyageurs à travers le monde. Depuis plus de 100 ans, nous innovons pour faciliter la mobilité et rendre chaque déplacement plus simple, plus agréable, plus...
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Charge Clientele Et Gestion Locative
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction des territoire, de l'immobilier et de l'environnement (DTIE) Référence DEF_14-00072322 ...
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CHARGE DE CLIENTELE
Il y a 6 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France CREDIT MUNICIPAL LYON Temps pleinEmployeur : CREDIT MUNICIPAL LYON Métier(s) : Chargé d'accueil Grade(s) : Emploi contractuel de cat. C Date de publication : du 27/10/2026 au 26/11/2026 Date limite de candidature : 26/11/2026 Type d'emploi : Emploi permanent - vacance d'emploi Ouvert aux contractuels : Oui Temps de travail : Temps complet (35h00) Nombre de postes : 2 Lieu...
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CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE
Il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYBLOS GROUP Temps plein 30 000 € ContratÀ propos de nous Byblos Events Security, filiale de Byblos Group, met son expertise au service de la sécurisation des événements. Pensée comme une structure agile et spécialisée, la filiale adopte une approche novatrice tant dans sa méthodologie de travail que dans le pilotage opérationnel. Elle intègre des processus modernes, des outils adaptés...
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Chargé de clientèle
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Momento Temps plein 26 000 € - 27 000 € ContratNotre client est une scale-up innovante spécialisée dans les solutions SaaS pour le sourcing responsable dans le secteur de la construction. Présent dans cinq pays européens, il accompagne les acteurs du BTP et de l'industrie à améliorer la conformité réglementaire, la traçabilité des fournisseurs et la durabilité de leurs projets. Son approche...
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Chargé de Clientèle Assurance de Personnes
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez une équipe composée de technico-commerciaux et de responsables clientèle en ADP. Ainsi, vos missions sont les suivantes : - Vous assurez la fidélisation, le développement et l'optimisation d'un portefeuille de clients ETI/PME en proposant des solutions adaptées à leurs besoins ; - Vous...
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Chargé de clientèle Sédentaire
Il y a 8 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Complétude Temps pleinEntreprise :Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...
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Chargé de clientèle Sédentaire
Il y a 13 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps pleinDescription du poste :FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales.... A ce titre, elle leur garantit une offre complète et évolutive de produits et de services à valeur ajoutée et met à leur disposition ses multiples compétences pour optimiser leur gestion. Nous...
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Chargé de clientèle bancaire
Il y a 5 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Atoll Temps pleinDescription du poste : Êtes-vous prêt(e) à relever le défi d'un Chargé de Clientèle Bancaire H/F en CDI à Lyon ? Rejoignez une équipe dynamique pour accompagner les clients dans la gestion de leurs services bancaires. - Assurer l'accompagnement et la gestion à distance des clients sur les services souscrits - Gérer les appels entrants...
