Technicien helpdesk informatique n2

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique N2 F/H en mission d'intérim pour 3 mois (renouvelable) à Ploudaniel (29).   Date de démarrage : dès que possible Vous travaillerez au sein d'une équipe de 3 personnes, dans un environnement multisites et un écosystème complexe (80 entreprises à gérer). Vos missions principales seront les suivantes :
- Prise d'appels
- Rédaction des tickets d'incidents
- Résolution de pannes et demandes informatiques de niveau 2
- Escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution

Profil recherché
Expérience et

Formation:
- De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en tant que Technicien Helpdesk Informatique de niveau 2 (1 à 2 ans minimum)
- Permis B requis pour la mission (déplacements potentiels sur Ancenis) Compétences techniques :
- Environnement Windows, Microsoft O365, Teams, Sharepoint
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Maîtrise d'un outil de ticketing (idéalement JIRA) Soft

Skills:
- Bonne communication
- Goût du travail en équipe
- Bonnes capacités d'apprentissage
- Rigueur  Plage horaire : 35h/semaine
- du lundi au vendredi de 8h à 18h Déplacements : possible sur Ancenis de manière ponctuelle Rémunération : 14,29 / 15,38 EUR brut de l'heure

Avantages:
tickets restaurant, comptes épargne temps Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.  Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler